Page 18 - 勞安電子書NO.24

勞動園地
INSTITUTE OF LABOR, OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH, MINISTRY OF LABOR.
勞動園地

透過平台媒合 找尋專業服務

臺灣的清潔平台「潔客幫」藉由媒合顧客

與打掃專家獲得亮眼成績，接案平台 Pro360每
週則達成 10萬件案件的媒合。Pro360有 5大類

接案者，分別是商業、居家、學習、活動、健康
服務，其中最多接案者的是商業類，包括平面設

計、打字等服務，占總接案者的 4成，其次是居
家服務，像是清潔、室內設計等工作，占總接案

者的 3成，學習類的服務則占約 2成。接案者分布地區則以大都會區為主，如台北、新北、
改善家事勞動權益家事勞動權益
新竹、台中、高雄等。數據資料顯示，臺灣消費者透過網路尋找專業服務，主要以設計或 改善

攝影類、室內裝修以及個人學習類為最主要的需求。

高齡社會沒煩惱
高齡社會沒煩惱
新勞動型態發展

近日科技發展對於自由工作更為有利，自由工作發展所需的資源，如工作所需的工具、

平台與軟體，或是社群與經驗分享等皆持續成長。大多數平台讓工作者自行決定他們的工
作時間，對勞務提供者來說，零工提供的額外收入可減輕經濟壓力。而企業透過平台增加

新且靈活度高的工作類型來擴大勞動力的供應，減少勞務提供者的進入成本，並帶入不同
地區、技術與職類的工作群體，也使企業有日益倚重自由工作者的狀況。

根據國際勞工組織 (International Labour Organization, ILO)的調查顯示，工作者從事
零工的好處是能夠自己掌控時間、工作內容、工作量以及工作地點的選擇，隨著零工經濟

日益發展與普及，零工經濟的工作形態也呈現兩端發展，一為專業者，此類勞務提供者目
前仍占少數，如法律、稅務、程式撰寫等，其所獲報酬較高。另一端為低技術門檻工作，

以低價服務為主，如貨物運送、載送或清潔等服務。透過加入平台成為會員，以手機 APP
接案並提供勞務正大規模成長與複製，已然成為影響巨大的新勞動型態。而工作者選擇從

事零工工作後，與平台、顧客間就工作完成、報酬與平台機制等面向產生多元與複雜的關
係，政府已注意到這個現象，也是政府關注的重要領域之一，爰因應此新工作型態，擬定

強化保障相關作為。

17 勞動及職業安全衛生簡訊｜ 2019年 12月號 NO.24 18