Page 14 - 勞安電子書NO.22

勞安園地
INSTITUTE OF LABOR, OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH, MINISTRY OF LABOR.
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開放式辦公室的設計造成反效果

開放式辦公室的設計，最初構想是用來促進勞工合作及提高生產力。然而，近些年的

研究卻發現這樣的設計會獲得反效果，哈佛商業學院於 2018年研究發現，開放式辦公室其
實是互動殺手，其中數據顯示，同事間的互動頻率從 6小時降至 2小時（約下降六成），

使用 Email及傳訊 App溝通的頻率則分別增加了 50％及 67％，顯然該設計減少了面對面
的互動。且根據 2013年 Jungsoo Kim 和 Richard de Dear發表於「環境心理學雜誌」的研

究，調查 4,200名勞工於開放式辦公室的工作區滿意度，數據顯示開放式辦公室會導致噪音
增加及隱私損失，如圖 1所示；由圖中發現聲音隱私、視覺隱私、噪音及溫度為勞工最不

滿的四大問題點。

60 辦公室設計
封閉式隱私空間
50 封閉式共享空間
不滿意度百分比 高隔間的辦公室
40 低隔間的辦公室
開放式辦公空間．無/少隔間
30

20

10

0
整體工作空間 空氣品質照明亮度視覺舒適度噪音程度聲音隱私空間大小視覺隱私互動便利程度辦公傢俱可調整程度設備舒適度 顏色及質感建築物清潔程度工作空間清潔程度建築物維護溫度

圖 1 Workers dissatisfied with open plan offices, 2013. Jungsoo Kim and Richard de Dear

來源：雪梨大學建築環境中心 JUNGSOO KIM 及 RICHARD DE DEAR

13 勞動及職業安全衛生簡訊｜ 2019年 6月號 NO.22 勞動及職業安全衛生簡訊｜ 2019年 6月號 NO.22 14