Page 18 - 勞安電子書NO.22

勞動園地
INSTITUTE OF LABOR, OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH, MINISTRY OF LABOR.
勞動園地

扭轉低薪勞力形象
扭轉低薪勞力形象

照顧服務模式再升級
照顧服務模式再升級

勞動及職業安全衛生研究所 勞動市場研究組 | 丁柏瑞 中華亞太經濟與管理學會 | 閻永祺 秘書長

高齡化社會時代來臨，過往傳統照護過於仰賴人力的模式，使得其離職率居高不下。未
來透過健全的職務定位，可降低照顧服務產業從業人員的工作負荷量及增加專業性，並

導入智慧服務改善就業場域，大幅降低繁瑣的行政工作，將重點放在人才培育同時發展
職涯願景。透過異業合作、企業資源規劃（Enterprise resource planning, ERP）等管理
制度來改善高度仰賴人力的狀況，締造出感動的服務流程，維繫美好的服務初衷。

長照產業需求多元 改善勞動條件為首要課題

臺灣進入高齡化社會後，中高齡者的長期照顧的需求也應運而生，現階段長照

主力依賴 26萬外籍看護工，目前國內照顧服務業的服務人力也越趨多元。

17 勞動及職業安全衛生簡訊｜ 2019年 6月號 NO.22 18