Page 22 - 勞安電子書NO.22

勞動園地
INSTITUTE OF LABOR, OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH, MINISTRY OF LABOR.
勞動園地

健全職務定位 暖心工作氛圍二合一

過往一般傳統照服員除了服務滿 5年後可自行受訓轉任為居家服務督導員外，缺乏明

確升遷管道。現在許多企業或機構正積極規劃相關職涯，健全職務定位，降低工作負荷量
及專業性，調整職涯規劃、內部創業機制而非單純薪資調整，例如中部知名案例突破居家

服務產業的限制，進行服務時間的切割增進服務量能，將原先社區服務，轉化為新興的職
務內容，推行月薪制保障照服員，呈現人力策略最佳運用。

在員工鼓勵與工作認同感方面，內部每月表揚傑出服務員工，採訪後編寫成故事與分
享服務傳遞的溫度與價值，增加更多演講、出書、採訪分享、授課教學、電視與雜誌專訪

管道，從中獲得自信與尊重，同時延續服務的初衷與感動。員工協助方案也設計了「休憩
地圖」，為第一線夥伴的工作路徑規劃廁所、取水站、餐廳等相關資源，以改善服務的機

制與方式，不僅提高產業創新價值來增進就業意願，凸顯輔助性服務讓人「揪甘心」的優
勢，給予年輕就業者投入長照服務領域更大的動力！透過不同面相的規劃及改變，希望讓

長照領域服務就職的人員能夠有更好的職涯發展。

21 勞動及職業安全衛生簡訊｜ 2019年 6月號 NO.22 22