Page 15 - 衛福季刊_No.19

焦點

扎實專業訓練 幫助服務更到位 保障，各縣市志工在值勤及往返途中一旦發生
意外，就有意外險理賠。
志工雖然是服務性質，也需要專業訓練，服務才
會到位。而年長長輩因為注意力、體力、視力、 做志工 心態要歸零
聽力等因素，「參與專業訓練是很大挑戰」。古
不管是古梓龍、高齡志工陳秀珠及戴曉鵬都一
梓龍表示，為因應高齡志工需求，須特別開發訓
致認為，年長者想當志工，首先要有健康的身
練教材，如：教材講義需字大、圖多；上課方式
體，其次，心態要歸零，才能真正享受當志工的
也以討論、分享、體驗為主；每堂課50分鐘，時
樂趣。
間到就安排休息；除了在2 017年舉辦高齡志工
研討會，也在2 018年辦理高齡志工交流工作坊， 衛生福利部近年也將推動高齡志工服務列為施
邀請相關領域專家、在地實務工作者分享、上 政重點。透過補助運用單位進行服務工作再設
課，甚至主動培力高齡志工擔任講師。 計，創造高齡者服務的機會，邀請高齡志工現身

說法，翻轉社會對高齡者「老」的想像，在在都
年長長輩做志工時，人身安全的保障也是非常
致力於塑造一個友善高齡志工的環境。有句話
重要。古梓龍解釋，不管是哪個領域，在徵選志
說：「志願服務是創造美好社會的積極力量，也
工時，就會設有基本條件，如：體力、知能、服 是發揮創意及正向影響力的具體行動。」這股力
務心態調整等，需滿足基本條件才可順利加入 量是需要中央政府、地方政府、民間組織三方共
志工行列。如前述，志工真正開始執行任務前， 同努力、持續合作的。未來我們也期待普遍推動

一定要接受完備教育訓練，才知道遇到狀況要 高齡志工服務，塑造服務氛圍，讓更多長輩能樂
如何處理。志工隊也設有督導、隊長，一遇到困 在服務、享受愉悅的銀髮歲月。
難，督導、隊長就會幫忙解決。像生命線志工接
聽電話時，求助者若透露想輕生、自殘意圖，此
時專業、扎實的訓練就能幫助志工快速掌握狀
成為快樂志工看這裡
況、拯救生命。
衛生福利部
古梓龍指出，當志工需要出去外面服務，單位會 志願服務資訊網
盡量安排高齡志工與中、壯年、年輕志工協同合
作，組成「跨世代團隊」，藉由世代合作，雙方

可以互相照應，根據各自所長克服挑戰。此外，
特別誌謝
對於志工人身安全，衛生福利部於2 014年起委
託臺灣銀行股份有限公司採購部代辦志工意外 志工 陳秀珠
團體保險採購案，參加志工均無年齡限制，提供 桃園市政府社會局局長 古梓龍
志工 戴曉鵬
不分年齡層之所有志工「志工意外團體保險」

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