Page 19 - 衛福季刊_No.19

焦點

不見得可以接受，對品質的要求，兩方認知也可 長期照顧服務法實施後，照服員也有機會當老
能不一樣，因此民眾使用服務前可以和物理治療 闆、自己創業。陳淑芬說，現在照服員只要擁有
師或照服員先溝通、取得共識，避免衍生爭議。 相當長照年資，就可以擔任長照機構負責人，
代表照服員也能成為「照老闆」；甚至臺中市照
專業提升 照服員自己當頭家 顧生活館就吸很多年輕照服員擔任店長，提供
最有溫度的服務，而且他們還取得號稱全臺最
長照給付新制不僅讓使用者更有彈性、選擇更多
嚴謹、最難考的個案管理員資格。有了創業願
元，對照服員同樣也有正面好處。陳淑芬指出， 景，年輕人就比較有意願投入長照服務領域。
過去照服員提供服務時，多是單槍匹馬，現在有
機會與其他專業人員組成跨專業團隊，「不僅提 陳景寧認為，整體而言，長照給付、支付新制
升團隊支持性，也可同時提升專業度」。進行照 的確有助提升長照資源多元化發展，民眾若能
服工作時，照服員「就不是孤拎拎的一個人」。 善用這些資源，可以減輕負擔，就有機會同時
兼顧工作、長輩照護。她也坦承，現在許多民
另一方面，當服務案件有特殊需求或照顧服務 眾與服務提供單位都還在適應、互相磨合，還

困難度較高，照服員的支付也有加成，如果在假 有很多努力的空間，期待在這過程大家可以取
日、夜間，或在原住民區、離島提供服務，也都 得共識，一起讓長照服務發揮最大效益。
有支付加成，這些都能讓照服員薪資提高，並增 修正給付、支付標準
加留任意願。
更貼近民眾需求

－照管員？個管員？照服員？－ 長照照顧（照顧服務、專業服務、交通接送服
務、輔具服務及居家無障礙環境改善服務）給
照顧管理員（照管員） 付及支付基準，實施迄今已近一年，陸續搜集
當民眾符合長照申請資格，各縣市長照管理 各界反應之問題，為使長照服務更貼近民眾需
中心就會指派照管員至民眾家中進行評估，
視被照顧者情況做分級、核定長照資源服 求及方便使用，在2 018年10月5日發布修正長期
務，也會依個別家庭需求進行「照顧問題清 照顧給付及支付基準，並於同年12月1日正式實
單」評估，與家庭成員溝通訂定照顧計畫。 施，修正內容含括照顧困難或家庭功能微弱服
A個 案 管 理 師（A個管員） 務加計等之擴大給付，將可改善過去這類民眾
在 長 照 服 務 系 統 中，A指的是社區整合服務 較難獲得服務的問題，且不增加民眾負擔。如
中心，A個管員角色類似「長照2.0顧 問 」，
每隔一段時間會到民眾家中，了解受照顧者 需進一步了解長照2. 0政策，可至本部長照政策
情形，並給予專業建議，讓整體照顧計畫更 專區查詢。
符合需求。
照顧服務員（照服員） 特別誌謝
照顧服務員為提供照顧服務之人員，由服
務提供單位指派，工作內容包括身體照顧服 社團法人臺灣居家服務策略聯盟理事長 林金立
務、家庭及日常生活照顧服務、在護理人員 臺中市政府衛生局專門委員 陳淑芬
指導下執行病患照顧輔助服務等。 中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長 陳景寧

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