Page 40 - 桃園社居最有力_E-Book

( 三 )、管道
1. 登報
2. 傳單

3. 擺攤→性向測驗、面試、審查

4. 海報
5. 網路
CHAPTER
6. 廣播
02 ( 四 )、強化措施

1. 加強宣導、強化認知
2. 確認服務、爭取認同
社區工作模法
3. 系統管理 ( 人力、物力、財力…) 建立制度 ( 訓練、研習…)
4. 廣籌資源、厚植實力

5. 服務品質、不斷提升
6. 經驗傳承、永續經營
7. 學校結合、企業連結、社 團合作、寺廟聯繫、社區服務

二、訓練
志工訓練包括基礎、特殊或成長、領導進階訓練，希均能具體落實，並考慮

未來以更活潑的方式，翻轉一下。
三、評估

志工考核是有點尷尬，但若無考核制度則無法將不適任志工汰去，惟考核要
有法規、有表件、有程序，過程要嚴謹，也避免由一人考核之情形，免生爭議，

如有不服，也有申訴途徑安排！
四、激勵

志工係為奉獻而來，不為名也不為利，但做好總希望有掌聲，故物質獎勵也
許不一定非有不可，不過個人或團體的精神獎勵非做不可，得公開宣揚特殊成果

或績效；年度應由單位安排大大小小不同形式表揚或感謝！
五、流動

志工有新成員加入，理應有歡迎之形式，得依運用單位狀況擇任何方式辦
理，不在乎大小厚輕，在乎好氣氛為要；另有人離開，需有面談，並了解原因錄

案參考，做為未來改進策勵之資！
伍、志工管理與策略

志工管理若要管出一個道理，須知困境安在：

一、志工年齡層中高齡居多，年輕族群比例較少？
二、志工動機不一，故或有服務品質參差不齊之可能？

三、志工訓練與應用之間尚有落差？學與用不甚合一？

37 四、志工新的能力與知識尚需不斷充實？但常有強者恆強，弱者恆弱？
五、志工與職工之間，未必在觀念與做法上全謀合或無縫接軌？