Page 32 - 桃園社居最有力_E-Book

2.2 社工管理運用於社區服務

桃園市社區培力育成中心 陳志成社工督導

在推動社區發展實務中，我們發現工作者在推動社區實務中需要三種專業 ( 林蘭因等
人 2004):
一、行動歷程 : 包括外展行動中的規劃、社區評估、資源拜訪、說明會及計畫設計、評估
CHAPTER
方面的工作。
02 二、專業工作技巧 : 社區評估、資源互動紀錄、建立關係的技巧、倡導的技巧、活動設計

及參與的技巧、充權的技巧。

三、資源連結策略 : 動員內部資源、連結社區現存資源。
社區工作模法
社區裡的人、事、物，不管是硬體、軟體，有形、無形的資源，都需要運用一套有
系統、有方法、有技術的專業工作來指導與運用，可將社會工作管理的人力資源管

理、財 務管理、目標管理及個案管理與照顧管理等內容來說明社區工作執行的現況。
壹、社區如何「管」出道「理」

管理乃將管理的知識、技能運用在人群服務，尤其是社會福利服務組織或機構，透
過管理職能，能夠有效運用各種資源，來協助社會工作人員達到服務的最終目標。
管理的基本功能：( 沙依仁、江亮演，2004)

一、規劃 (Planning)

是對事情的一種打算或籌劃，簡單說是一種規定與計畫。
二、組織 (Organization)
是應有哲理觀念的溝通、專業方法之運用、各層人員職責與專業功能的確立以

及自動自發精神。
三、任用 (Staffing)

是一個組織或機構要達成目標和功能，必須要依賴專業的工作人員，所以人員

募集與分工以及訓練等是一件重要的事務。
四、領導 (Lead)

是能帶領、指導、有能力或控制多數人的行動，共同努力以達成組織的目標。
五、控制 (Control)

是使執行的事物，能在內外在的壓力之下達到平衡或預期的效果。
六、決策 (Decision-making)

是管理功能的核心，替代方案的產生與評估以及從中作出選擇決定的一種過程。
貳、社區管理策略的選用

社區要在管理策略上奏效可以循下列方向思考：
一、正確選擇要做什麼
（一）社區潛力點在哪裡

29 （二）怎麼做好它，思考好動員嗎
（三）引人注目