Page 556 - 保險法及相關法規

532 保險業辦理電子商務應注意事項

( 二 ) 屬於既有保戶者，於保單寄發要保人前應抽樣百分之五進行電
話訪問，以確認投保。如經確認要保人並未投保者即不予承保。
前項電話訪問過程應經要保人同意全程錄音並備份存檔。要保人為
聽語障人士者，其確認投保意願之方式得以簡訊、電子郵件或足資
辨識之方式替代電話訪問。
要保人投保個人二年期以上之人壽保險者，得於收受保險單之翌日
起，十日內申請契約撤銷。
十五、 保險業符合附件二所列差異化管理重點指標項目之獎懲方式如下：
( 一) 符合全部積極指標者，得提高附件一所列保險金額百分之
二十五，並得降低前點第一項所定電話訪問抽樣比例二分之一。
( 二 ) 符 合 消 極 指 標 之 一 者， 減 少 附 件 一 所 列 保 險 金 額 百 分 之
二十五，並提高前點第一項所定電話訪問抽樣比例二分之一。
十六、 保險業辦理本業務，不得追溯承保。
十七、 保險業應將消費者點選或同意之電子紀錄備份存檔。
前項備份存檔之保存期限不得低於保險契約期滿後或通知要保人不
同意承保後五年。
十八、 保險業對於因電子商務所造成之爭議，應依保險法、金融消費者保
護法等相關規定辦理。
十九、 除第四點第二項、第八點及第九點規定外，本注意事項於使用保險
業以外之其他數位憑證辦理網路投保者，亦適用之。
二十、 保險業辦理本業務，應將本注意事項之內容，納入內部控制及內部
稽核項目，辦理內部稽核及自行查核。如違反本注意事項之規定，
主管機關得依保險法及相關規定，依其情節輕重為適當之處分。