Page 558 - 保險法及相關法規

534 保險業辦理電子商務應注意事項

附表二：人身保險業網路保險服務事項
人身保險商品保全服務之申請及回覆
作業類別 辦理項目 辦理項目來源／身分限制
要／被保險人同一人
網路投保
1. 線上查詢保險契約內容 要／被保險人不同人
查詢 2. 理賠進度查詢
3. 理賠紀錄查詢 要／被保險人同一人
非網路投保
要／被保險人不同人
要／被保險人同一人
網路投保
新契約發單 要／被保險人不同人
後作業 生效前契約註銷／撤銷作業 要／被保險人同一人
非網路投保
要／被保險人不同人
1. 變更地址 網路投保 要／被保險人同一人
2. 變更電話 要／被保險人不同人
個人基本資 3. 變更電子郵件信箱 非網路投保 要／被保險人同一人
料變更 4. 變更職業 要／被保險人不同人
要／被保險人同一人
變更個人投保風險屬性 非網路投保
要／被保險人不同人
要／被保險人同一人
1. 補發保單 網路投保
2. 保險費送金單／收據 要／被保險人不同人
文件申請
3. 續保憑證 要／被保險人同一人
4. 繳費、投保等相關證明 非網路投保
要／被保險人不同人
1. 變更繳費方式 要／被保險人同一人
2. 變更繳費期別／年期 網路投保 要／被保險人不同人
3. 變更信用卡有效期 要／被保險人同一人
4. 變更保單帳戶價值通知方式
5. 變更年金給付方式
6. 申請／取消電子單據
7. 變更壽險紅利／增值回饋分
保單基本 享金選擇
資料變更 8. 變更自動墊繳選擇／清償自 非網路投保 要／被保險人不同人
動墊繳保費本息
9. 變更匯款帳戶
10. 變更約定扣款日
11. 申請／取消電子保單
網路投保 要／被保險人同一人
受益人變更
非網路投保 要／被保險人同一人