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國 民 小 學 學校輔導工作參考手冊
第七章 處遇性輔導
第七章
低年級的東東有情緒不穩、人際關係欠佳及經常出現違規行為問題，導師
處遇性輔導
輔導一段時間後，決定邀請輔導教師一起協助，提供諮詢與個別輔導，然而，
經過一個學期後，東東情緒仍常失控、且和同學衝突仍常發生，也需要學務處
常處理其違規行為。
輔導過程發現，東東從小多次被爸爸打罵，且常目睹爸媽肢體衝突，社會
局（處）曾派員協助夫妻家暴部分，也請學校協助評估東東身心狀況。此外，
東東與爸爸關係緊張，學期初爸爸曾向導師訴苦，說東東總是不聽話，甚至在
爸爸管教他時，還會還手打爸爸或頂嘴，讓爸爸對東東行為更生氣，不只當眾
打罵東東，還要求學校要多加管教輔導，此舉讓東東更加生氣，不願再來輔導
室，讓輔導老師很困擾。
上述例子中，學生已受到學校輔導資源服務，但仍無法有效改善，此時，學校還可以做些
什麼，讓學生獲得更多的協助呢？
依據 WISER模式，此時便是啟動處遇性輔導的時機了。處遇性輔導的重點在於「資源整
合」，當校內輔導人員已積極提供發展性與介入性輔導服務，仍無法有效改善問題時，便會考
慮引入多元的校外資源一起幫助，如何避免疊床架屋，發揮 1+1>2 的輔導效果，便是 WISER
模式在處遇性輔導強調的「資源整合」概念。此時的處遇性輔導規畫，需從受輔學生的需求出
發，透過輔導處（室）人員評估、規劃、連結及整合，才能為學生提供最佳輔導服務。依據《學
生輔導法》第 6 條第 3 款，處遇性輔導是「針對經由前款介入性輔導仍無法有效協助或嚴重適
應困難、行為偏差或重大違規行為等學生，配合其特殊需求、結合心理治療、社會工作、家庭
輔導、職能治療、法律服務、精神醫療等各類專業服務」，因此，在落實處遇性輔導時，宜把
握 WISER模式之核心概念的「R ；Resource integration 」，也就是重視多元跨專業資源整合，
來提高對受輔學生的最佳服務。本章將介紹學校與輔諮中心，以及社區中常見的跨專業合作，
以達處遇性輔導成效；本章也針對校園危機的處遇作法加以說明。
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