Page 185 - 心輔手冊-高中版

高級中等 學校輔導工作參考手冊

四、校園危機事件媒體因應策略

當校園發生危機事件時，可能引起新聞媒體的注意與報導，因此危機處理小組需謹慎因 第五章
應，將危機事件的傷害降到最低，並視為寶貴的教育機會，化危機為轉機。媒體因應策略主

要包含新聞稿的撰寫與媒體應對。 處遇性輔導

（一）發言人

學校在找尋發言人時，應以各處室主任或其他適合人選為主，而非由校長擔任最前線的

發言人。假使發言人對外的言語或行為失當時，校長還能出面說明、挽回局勢，如由校長擔

任發言人時，便無人能夠出面變更發言內容。

（二）新聞稿

新聞稿主要用於第一時間對外進行說明之用，避免以訛傳訛並達到事件現況說明與安定

人心之作用。校內針對災難或危機事件進行瞭解並謄寫成完整、簡要、中立不帶入情緒的文

字說明，內容須包含災難或危機事件的說明、目前的狀況評估、已有的介入作為、預計的介

入計畫等。

（三）媒體應對

學校人員應盡量與媒體維持良好關係，對媒體入校採訪進行把關的動作。當媒體欲進行
採訪、拍攝時，學校應提供統一的新聞稿內容、訂定固定的受訪時間、受訪對象與固定場地。

一方面能滿足媒體的報導需求，另一方面也能保護師生，適度且有技巧地教育媒體工作者。

五、給家長／教師的一封信

學校發生校園危機事件，最關心學生以及最能提供學生協助的莫過於家長和教師。因此，
在發生危機事件後，我們期望透過給家長／教師的一封信，簡單說明學校發生了什麼事，此

一意外事件可能對學生造成的衝擊與產生的影響，讓家長／教師可以在第一時間知道如何幫

助學生度過難關。給家長／教師的一封信內容請參考以下輔導之窗，各校亦可視情況修改使

用。

六、班級道別活動

校園中若有師生發生意外事故身亡，最直接受到衝擊的便是與其朝夕相處的同學。因此，

藉由儀式性的道別活動，讓學生有機會抒發對逝者的情感，具有療傷止痛的作用。輔導人員

可視個別班級需求，設計與進行入班輔導。

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