Page 182 - 心輔手冊-高中版

二、危機處理輔導組工作內容

在危機處理輔導組中，輔導人員依據分工主要負責輔導組的任務，輔導組需要針對受到
危機事件影響之相關人員，以同心圓的概念，規劃進行輔導與陪伴事宜，這項任務需要較多

的先備專業知識或技能。因此，輔導行政人員必須具備危機處理之概念與專業，才能進行及

時與有效的人員調度。此外，在進行危機處理相關工作時，輔導組須協調校內人力留守輔導

處（室），以確保相關工作順利進行。茲說明輔導組工作內容如下：

（一）工作範圍

1. 與社區資源組合作，尋求諮詢。

2. 協助社區資源組所邀請之人員進入校園，進行直接服務。

3. 安排專人聯絡並陪伴家人，在電話中或現場對家人解釋事件發生的經過，與家人協

商處理的方式，給予家人支持，與家長進行後續的聯絡並提供相關資源。
4. 護送相關人員離開現場並進行個別輔導。

5. 帶領當事人班級進行班級團體輔導。

（二）班級輔導與處理重點

進入當事人班級進行班級輔導與處理，包含四項重點：

1. 與班級學生宣告事件的事實（見附錄 5-6）

向班級學生宣告當事人的狀況，並且說明學校可能的處理流程，減少學生的不

確定感，並且避免謠言的發生。宣告時以慎重的態度、溫和的語氣，放慢語速說明，

呈現與班級學生同在的心情。

2. 以同心圓概念分小組進行減壓團體

依照與當事人的親疏遠近來依序分組，越親近者便是越接近圓心，通常也是越

高危險的人，再來是經常合作或相處的師生，最外圈則是平時沒有交集者，進入班

級的相關輔導人員，可以依照班級的人數或組別編排，進行分組。有關減壓團體的
實施方式可參考教育部「災難（或創傷）後學校諮商與輔導工作參考手冊」。

3. 篩選高危險群師生及安置

在進入班級現場或進行減壓團體時，輔導人員必須注意班級師生的身心狀況，
尤其是那些越接近同心圓內部的師生。當發覺某些師生有特殊狀況時，必須進行特

殊的介入，如：安排師生的支持或通報網絡、請求教務處安排代課事宜、通知學生

家長、邀請進入個別諮商等。被篩選出來的相關人員須於後續予以追蹤或接手處理。

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