Page 134 - 心輔手冊-國中版
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參 學生申訴
《教育基本法》第 15 條規定：「教師專業自主權及學生學習權遭受學校或主管教育行
政機關不當或違法之侵害時，政府應依法令提供當事人或其法定代理人有效及公平救濟之管
道。」《學生輔導法》第 12 條規定： 學生對學校或輔導相關人員有關其個人之輔導措施，認
為違法或不當致損害其權益者，學生或其監護人、法定代理人，得向學校提出申訴，學校應提
供申訴服務；其申訴案件之處理程序、方式及相關服務事項，依相關規定辦理。」
《國民教育法》第 20 條規定：「學生對學校有關其個人之管教措施，認為違法或不當致
損害其權益者，由其法定代理人以書面代為向學校提出申訴，不服學校申訴決定，得向學校所
在地之直轄市、縣（市）主管機關提出再申訴。」「學校及直轄市、縣（市）主管機關應建立
學生申訴制度。學校班級數在 12 班以上者，應成立學生申訴評議委員會，其中家長代表不得
少於五分之一；其相關規定，由學校所在地之直轄市、縣（市）主管機關定之。」
依上開法令之規定，學校為處理學生申訴事件，應成立「學生申訴評議委員會」。不過學
校之學生管教措施由學校學務處或學生獎懲委員會議作成決議，主責單位為學務處。因此，當
學校處理學生申訴事件時，為避免有球員兼裁判之議，學生申訴評議委員會通常由校長依其權
責指定主責單位。
申訴是公民教育的一環，學生申訴的對象可能是導師、任課教師或學校系統的管教措施。
有時在申訴事件過程中，因已累積諸多不滿情緒、或覺得懲罰不公等，因此，在受理及處理學
生申訴事件時，應更加注意程序之合理及完備。以下提出學校處理學生申訴事件之應注意事項
供參考。
一、每學年度初學校即應依規定成立「學生申訴評議委員會」，設置要點可參考各縣市政府教
育局（處）訂頒之設置要點，學年度初即先行聘任申訴評議委員會委員，應避免發生接到
學生申訴案件時才急就章聘任申訴評議委員、成立委員會。
二、各縣市政府教育局（處）已訂頒有學生申訴及再申訴案件處理辦法或處理流程，學校應依
據各縣市政府教育局（處）訂頒之辦法或流程謹慎處理。
三、學校應於學校網頁、學生手冊、或親師座談會資料中明確揭示學生申訴管道，包括申訴辦
法、申訴流程、申訴窗口及申訴書等。
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