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國 民 中 學 學校輔導工作參考手冊

貳 跨專業個案管理

學校平日即應蒐集校內外相關輔導資源，了解其服務項目和轉介流程，且將之分類建檔備 第五章

用，讓輔導人員在引進資源協助及後續追蹤輔導時能有所依循，並順利為受輔學生連結合適資
源。以下就處遇性輔導的個案管理原則提出參考建議。
處遇性輔導

一、轉介步驟

在為受輔學生引入校外相關輔導資源時，應由主責輔導人員提出需求，透過專業評估（如

個案會議或依各校狀況實施）找出符合受輔學生需求之資源，並由校內輔導業務主責人員擔任

連接資源的單一窗口，與學校輔導團隊共同進行處遇性輔導。轉介校外資源的步驟與原則如下：

（一）辨識輔導需求：視受輔學生之需要，評估校內外已知可用資源的適配性，以決定適合引

進的資源。

（二）取得家長同意：引入資源前應先與家長充分溝通，說明連結資源之目的、期待對受輔學

生達到的協助，並取得家長同意。

（三）評估需提供之受輔學生相關資料，以利資源單位更易具體了解受輔學生需求、有助其專業評估。

二、個案管理原則

進行個案管理時，應注意以下原則（賀孝銘，2007 ）：

（一）整合和協調校內外輔導資源，目的是確保受輔學生接受最佳的服務資源。

（二）受輔學生常遭遇多重問題，須取得及使用多元資源協助，效果才會較顯著。

（三）引入社區資源時，須考慮受輔學生的社會脈絡與多元文化背景，尋求適合的資源予以協助。

（四）連結受輔學生系統內外可取得的必要服務和支持，但要避免直接替受輔學生做他自己能
夠處理的事。他們的自主和自控仍需被支持，並協助他們持續維持自助的動機與行動。

（五）重視受輔學生自我決定的權力以及個人價值和尊嚴。

（六）進行決定時，採取共同合作的典範，並非由個案管理者單向且全權的決定。

綜上所言，個案管理因涉及多種專業資源之介入，必須透過良好的溝通、規劃與配套措施，如
持續透過個案會議討論以形成工作共識與策略，個案管理者平日宜勤於與資源單位聯繫，以了解各

資源單位之工作情形，評估引入資源後對受輔學生的幫助。才能讓不同專業單位，共同在尊重受輔

學生個人價值與尊嚴的前提下，提供所需的幫助，同時也確保其受益權及免於受到傷害的權利。

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