Page 142 - 心輔手冊-國中版
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三、個案管理效能
為了提升個案管理的效能，建議掌握以下原則：
（一）單一窗口
基於全面性的管理與行政資源運用，處遇性輔導工作的整體個案管理仍宜由一位主責輔
導行政人員負責，統籌對外聯繫事宜，以減少受輔學生服務分歧或因缺乏統整所產生的
問題。而主責輔導人員則擔任受輔學生的個案管理者，協助觀察受輔學生的行為，必要
時提供諮詢，以團隊合作方式協助受輔學生。
（二）熟悉社區各項資源、經營社區資源網絡
輔導處（室）應建立學校本位的社區輔導資源網絡，有的學校會將資源單位予以分類，
繪製學校常用資源網絡圖、或是建立專業資源庫及服務內容一覽表（如表 5-2 、 5-3 ）等 ，
以有系統的建立具有學校在地特色的資源網絡。此外，建議增加與社區單位實務合作的
機會，如共同辦理講座、協助辦理宣導活動、專案合作、借用場地等方式，經營長久良
好的合作關係，都有利於提升專業合作效能。
表 5-2 社區專業人力資源
社區專業人力資源一覽表
資源類別 機關單位 專業人員
各縣市輔諮中心 專業輔導人員
巡迴輔導教師、語言治療師、聽力治療師、
特殊教育資源中心 醫師、物理治療師、職能治療師、社會工
教育系統 作師、臨床心理師等相關專業人員
各縣市家庭教育中心 社會工作師、輔導人員
大專院校 學者專家
社會局
社政系統 家庭暴力暨性侵害防治中心 社會工作師、諮商心理師、臨床心理師
社會福利機構
司法警政 當地警察局少輔會 社會工作師、調查保護官
系統 當地法務單位
各縣市衛生局心理衛生中心
衛政醫療 社會工作師、諮商心理師、臨床心理師
系統 公私立醫療院所兒童身心科 身心科醫師、一般科別醫師
青少年門診
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