Page 156 - 心輔手冊-國中版

（二）中介系統工作

校外專業輔導人員與學校輔導系統的工作還包括與輔導處（室）的中介系統工作。中介
系統（mesosystem ）可視為一種溝通管道，例如，輔諮中心專輔人員與學校輔導人員
形成工作團隊共同協助受輔學生，並視實際需要整合校內外資源及與各資源網絡人員調
整合作分工機制，他們可透過隨機會談、電話聯繫、定期討論、個案會議或定期給予個

案服務回饋等，促使處遇性輔導工作更有彈性，將資源整合得更加妥切。雖然各縣市輔
諮中心與學校合作互動的機制不同，但在系統合作架構（圖 5-6 ）結合在地需求下，也
發展出各個輔諮中心具有特色的服務模式並達成下列合作目標：（1 ）建立個案管理與
團隊分工的合作機制；（2 ）與輔導處（室）或導師分享個案資訊；（3 ）運用校內輔導

資源；（4 ）引進校外支援系統。
三、結案轉回期

校外專業輔導人員在處遇性輔導期間，會定期進行個案服務評估。當他們評估可結束對受
輔學生的服務時，即進入到結案轉回學校與追蹤輔導階段。在此階段，為協助學校順利進行後
續追蹤輔導工作，建議校外專業輔導人員能親自向受輔學生之轉介者與主責輔導教師說明，並
應填寫結案單，提供輔導處（室）追蹤輔導之相關建議。

校外專業輔導人員與學校輔導人員的系統合作，不論是在接案期、工作期或是結案期，都
需要充分的溝通，以訂下合理期待目標、確認工作流程，並在密切聯繫中因應計畫中的變化，
更重要的是，應在過程中時時感謝彼此的付出、具體對受輔學生及家長的改變進行回饋、共同
承擔輔導工作，進而成為彼此的支持與支援。

中 介 系 統 工 作

( 學 校 輔 導 系 統 )
透過輔導處 ( 室 ) 與學校功能互補， 與輔導處 ( 室 ) 或導師交換
建立個案管理與團隊分工合作機制 與分享個案資訊
( 如召開個案研討會 …) ( 如該週表現、導師反應、
小系統工作 適時鼓勵 …)
( 專業輔導人員 )

與個案 受 輔 與個案
父母工作 學 生 教師工作

microsystem

透過輔導處 ( 室 ) 運用校內輔導資源 透過輔導處 ( 室 ) 引進校外支援系統
( 如認輔老師、小團體輔導、愛心媽媽、 ( 如精神醫療、鄰里長、家暴
校內獎勵系統 …) 中心、警政法律、企業、
急難救助資源…)
mesosystem

圖 5-6 校外專業輔導人員與學校輔導人員的系統合作工作架構（王麗斐、杜淑芬，2009 ）

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