Page 152 - 心輔手冊-國中版

二、服務模式

各縣市輔諮中心的專輔人員，包含諮商心理師、臨床心理師與社會工作師三種專長，其服

務模式會因在地需求、人力配置與專長差異，而發展出不同專業服務模式。以下就現有實施狀
況，大致可分為五種服務模式：

（一）由學校主動提出專業需求而派案：由學校自行提出擬申請之專輔人員專長，再由輔諮中
心評估確認後派案。

（二）由輔諮中心先評估再依專長派案：由輔諮中心依據受輔學生議題來評估派案，若屬心理

層面議題，派案給心理專長之專輔人員，需要外展資源則交給社工專長之專輔人員主責。

（三）生態合作取向之系統性派案服務：由心理專長之專輔人員進行生態諮商初評，提供 4 次
心理服務後，透過個案研討方式與學校進行生態合作諮商服務；若涉及兒少保護或中輟

等議題時，由社工專長之專輔人員連結外部資源，進行跨專業合作。

（四）無特別分工之派案服務：部分縣市受限專輔人力並無特別分工，無論心理或社工專長均

負責一樣的業務，僅在較特殊情況時才會依專長不同而派案。
（五）雙專業合作之派案服務：以心理師與社工師搭配成一組人力進行合作，例如，涉及多重

個人與系統議題時，兩人搭檔合作，由心理專長專輔人員進行個別諮商，社工專長入家

評估（家庭訪問），並透過個案討論形成共識，發展合作分工策略；或者，第一次會談
由雙專業共同合作，初評後再討論由心理或社工專長之專輔人員主責；一般心理專長之

專輔人員在歷程中會多負責學校教師諮詢部分。

貳 轉介原則和流程

各縣市輔諮中心的服務模式因地制宜而有所不同，但皆有公開網站，提供最新服務消息、
服務模式、服務內容及相關表格的下載等資訊。建議各校在轉介前可先上網查詢轉介原則與流

程，或先以電話與專輔人員諮詢轉介事宜。

學校與輔諮中心進行個案轉介的行政聯繫窗口，主要是學校輔導處（室），至於無輔導處
（室）的小型學校則以業務承辦人或學校個案管理者為窗口。進行轉介時，學校可以紙本向專

輔人員提出申請，或到輔諮中心網站以線上方式進行申請。遇緊急危機個案時，可先用電話申

請再後送申請資料，但不論何種方式皆有固定的流程與原則可依循。以下僅提供輔諮中心對處
遇性個案之開案與結案評估原則，及學校申請專輔人員服務流程圖（如圖 5-4 ）供學校輔導人

員參考，未來應有持續修改之可能，請以各縣市輔諮中心公告為準。

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