Page 158 - 心輔手冊-國中版

肆 危機事件介入模式

一、校園危機事件心理輔導

校園危機事件心理輔導是指針對校園或學生生活中發生重大哀傷、創傷或意外等危急之壓
力事件所進行之心理輔導；常見的校園危機事件如天災、意外死亡、自殺、墜樓、重大車禍、

溺水、氣爆等，經常造成個人或集體心靈嚴重失衡，帶來情緒、行為、生活或學習失常及適應

困難。危機事件的發生與危機狀態通常是短期性的，多數人能在 3 至 4 週內度過危機情況，而
有些人則需要相關專業協助以恢復身心穩定。

二、危機事件對個體與校園的影響

校園一旦發生危機事件，相關的教職員、學生、家長、社區民眾都有可能受到影響。 而
多數人在遭遇災難時，都會出現下列一些症狀（黃龍杰，2010 ）。

（一）經驗重現：畫面歷歷在目、不時浮現勾起回憶、身心痛苦。

（二）麻木逃避：逃避與災難相關的訊息或感受、社交疏離、鬱鬱寡歡、沒有未來感。

（三）神經過敏：易怒、難以入眠、對環境過度警覺或反應過度。

（四）不能接受：認知失調，無法相信事情的真實性而加以否認。

（五）滿腔憤怒：責怪上天、責怪肇事者、歸咎救災人員、甚至埋怨亡者拋下自己。

（六）心存盼望：抱著一絲希望，想像出事者生還，祈求超自然的力量予以挽回。

（七）憂鬱自責：自責悔恨、吃不下睡不著、陷入沮喪與悲慟中。

三、進行校園危機事件安心服務目的

在校園意外發生一至兩週內的危機處理措施至為關鍵，其概念接近如對傷口的初步清潔與

包紮，讓當事人有機會能面對危機、抒發情緒、交流感想、分享應變的方法，再加上發展出同

儕間的支持力，以「普同感（即原來大家都一樣）」與「正常化（即這是正常反應）」的態度
和技巧，協助當事人理解和接納自己在意外或危機事件後可能會產生的身心反應，並發展因應

措施。安心服務可提供之協助如下：

（一）提升復原力：協助學校自混亂失序中逐漸復原，縮小危機負面影響程度。

（二）促進反應力：協助學生學習到新的因應危機方式。

（三）減少後座力：減少日後學校師生出現創傷後壓力症候群（PTSD ）。

149 150