Page 126 - 心輔手冊-高中版

三、高關懷學生的問題樣態與三級輔導

隨著社會型態之改變，學生問題類型日益多元而複雜化，更需要在單一層級輔導無法滿
足學生輔導需求時，適時引入其他層級輔導資源共同合作。因此，在對高關懷學生提供輔導

服務時，評估介入成效，並適時根據其問題困擾程度而整合運用不同輔導層級資源共同協助

學生。以下舉例說明：

（一）若導師與任課教師能協助高關懷學生之生活、人際和學習功能穩定發展，則可由導師

或任課教師以發展性輔導方式來關懷陪伴，輔導人員提供專業諮詢與支持服務。

（二）若已造成學生生活、人際或學習等就學適應的問題或困擾，且導師在多次協助後仍未明
顯改善，可鼓勵申請介入性輔導服務，由輔導人員主責，一起共同協助。

（三）倘若輔導人員發現學生困擾程度嚴重，運用校內輔導資源仍無法有效改善問題，經評估
引入校外資源（如：學生輔導諮商中心、醫療單位、社政機構等）將更有助改善學生問
題時，則須彙整受輔學生輔導資料，並聯繫相關單位，進行溝通與轉介處遇性輔導。

每種高關懷問題的樣態多從單一而複雜、從簡單而困難，若能從問題之初且狀況尚不嚴

重時，即從發展性輔導著手，有助於減少校園重大或危機案件的發生。表 4-5 整理校園中常見

的高關懷學生樣態，描述不同程度的問題症狀情形，作為判斷其對應的輔導層級之參考。

表 4-5 高關懷樣態、輔導層級和其問題狀況描述

輔導
高關懷樣態 問題狀況描述及三級輔導措施
層級

發 該生並未因家庭狀況而鬱鬱寡歡，情緒或許稍有波動但為時不長；

展 生活作息及學習狀況仍稱穩定，即使稍有紊亂（如：作業缺交、
性 成績暫時落後），經過導師的關懷和留意即能漸入佳境。

該生容易悶悶不樂，且生活秩序因此混亂；人際關係中含有較敏
介
感的情緒反應（如：易怒、退縮）；自我概念也較脆弱或傾向自責，
入
家庭困擾 適合以個別輔導探討其自我概念，或以小團體輔導方式討論人際
性
（壓力、衝突 議題與演練社交技巧。
等）
該生負向情緒持續一段時間、嚴重影響學習和生活；對現實會有

扭曲的現象（或過度逃避）；在人際方面出現不合宜態度（過度
處
討好或遠離他人），極端依賴他人；甚至操縱他人，以求得安全
遇
感的滿足。此時須與社會安全網社工師進行合作，探討家庭動力
性
的負面影響，若有需要則進一步安排心理師進行個別諮商，若有
精神疾患症狀建議會診身心科醫師。

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