Page 175 - 心輔手冊-高中版

高級中等 學校輔導工作參考手冊

參 轉介
第五章
處遇性輔導因應不同的資源單位，會有不同的轉介方式。完善的校內個案管理機制、完

整的輔導策略計畫，以及明確的個案紀錄等，皆有助於轉介處遇，再依據合作單位的需要填
處遇性輔導
寫轉介表單，並配合轉介單位做好後續追蹤。

當進行外部資源的轉介時，有以下幾點提醒：

一、輔導處（室）應與社區資源單位建立良好長久合作關係，有助於處遇性輔導推動。

二、設立單一聯絡窗口與聯絡人，建立完整檔案。

三、採取團隊合作概念，並且提醒校內各處室及校外單位保密倫理之重要。

四、相關轉介表單常有更新，故可透過直接詢問或自行搜尋網站予以更新。

第四節 校園危機心理輔導工作

校園意外或災難事件頻傳，師生皆可能成為發生對象，發生樣態包括車禍、溺水、暴力、

犯罪、自傷及自殺，或是大型災難如空難、地震、爆炸等事件。校園意外或災難事件發生時，
第一時間須由警消、救難單位及醫療單位協助，先將對生命健康的傷害威脅減到最低，此時

若能在事件發生後的數天之內提供專業的危機心理輔導工作，可有助於減輕心理創傷的影響。

在第一時間的急救處理後，雖然生命安全危機可能平安度過，但心理衝擊的影響卻可能

開始蔓延。事件的倖存者及目睹者可能出現所謂的急性壓力疾患的徵兆，相關的家屬、朋友、

同學、教師都可能是受到心理層面影響的對象。即使未身歷其境，有些人透過媒體反覆報導

或他人告知，也可能出現失眠、害怕獨處、怕黑、莫名的緊張或焦慮、不斷地回想當時的場

景等症狀。及時的「心理危機處遇」就是期待在這類危機事件發生後 72 小時的黃金時間內，
儘速針對受到衝擊的校內師生提供專業的安心服務，以紓解心理壓力、減少事件對於團體士

氣的影響、並降低心理創傷的嚴重性。

校園危機處理的心理輔導工作是近年來相當重要的議題，特別是學生發生意外或死傷後

產生的心理輔導工作。校園危機處理是一個全校性與跨處室的工作，也是需要全校總動員的

工作，呈現一種「動態合作」的歷程。本節呈現學校處理危機事件的基本概念、輔導工作流

程和內涵。建議閱讀時以處理流程架構為藍圖，輔以文字說明來瞭解細節，方可一覽校園危

機心理輔導工作全貌。

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