Page 256 - 心輔手冊-高中版
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貳 營造夥伴好關係、角色界線有彈性
輔導工作要持續有效能，首要建立友善的夥伴關係，營塑支持與互助的工作氛圍。可以
透過加油打氣、生活問候、同儕討論、相互幫助、幽默激勵等方式，例如協助分擔個案量、
討論工作困境、肯定工作投入等。良好的夥伴關係有助於平日工作的氣氛，並能於壓力情境
或危機事件發生時使團隊有更佳默契。
輔導人員的角色與功能，常因為不同學校的文化脈絡而有不同的發揮。處室內部的正式
合作形式包括處理學生問題的角色分工和相關行政會議，非正式的合作形式則強調情感經營
與互惠關係。合作與分際之拿捏是一門藝術，因此輔導人員需要不斷省思、進修、督導來探
討自己的角色與界線、彈性調整做法。
參 建立資源與人脈、熟悉法規與倫理
除了專業的資源測驗工具、繪本、輔導媒材、諮商輔導設備器材之外，學校的教師志工
資源、校外的專業資源，都可進行合宜的運用。長期耕耘社區和社群，亦有助於資源和人脈
之努力和積累。
校園輔導工作內涵廣博與精深，輔導人員在處理特殊或者危機議題時，建議能夠熟悉相
關法規，以引導行動方針之擬定，必要時也能發揮更好效能幫助受輔學生、學校或者自我保
護。
肆 覺察能力與限制、轉化瓶頸與心態
輔導人員宜多瞭解自己的優勢、缺點與限制，以利自身工作效能之發揮。輔導人員對於
自己身心狀況的掌握非常重要，遇到困境時亦可以適時求助，或尋找適當的資源協助。輔導
工作有時需投入大量時間與精力，有時介入處理無法有立竿見影的效果時，可能會使輔導人
員萌生負面情緒或甚至心灰意冷。工作瓶頸有時源於自身，有時來自於環境，不妨抱持著學
習和成長的心情，尋求專業督導協助或者尋求其他資源。同時，也適時肯定自己，將危機化
為轉機。
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