Page 261 - 心輔手冊-高中版
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高級中等 學校輔導工作參考手冊
另外，「戴明循環（Deming Cycle）理論」是經常被使用在人力資源品質管理的方法，認
為組織可透過 P（Plan—計畫）、D（Do—執行）、C（Check—檢核）與 A（Action—行動）等 第九章
四個階段來持續提升其人力資源品質、改造組織體質。學校輔導工作績效評估亦可借鏡於此
理論，並以三個向度來進行：
學校輔導工作評鑑與績效展現
一、反覆循環：每次評估結束時，可能發現有尚未解決的問題或出現新問題，因此再次循環評
估以促成進步。
二、大環帶小環：整個組織體（全校）的任務或價值是較大的評估重點，學校輔導工作和輔導
處（室）為較小的評估項目。學校整體發展目標帶動輔導工作目標，就如同太陽系一般，
大環帶動小環，構成一個有機運轉體系。
三、階梯式上升：循環成長並非在同一水平上滾動，而是每滾動一圈，就解決問題或提高一部
分能力，將工作水準向上提升一個層級，而在下一次滾動時，又有了新的目標和做法，不
斷構築出更高的水準。
表 9-2 根據戴明循環規劃學校輔導工作四個評估階段目的與工作項目
階段 目的 工作項目
1. 分析現狀，找出問題 蒐集對學校輔導工作需求的描述或數據資料
2. 分析各種影響因素 蒐集對學校輔導工作的反思或相關研究
3. 找出主要影響因素 思考學校輔導工作的各項影響因素
計畫 P 計畫起源（Why）？
期待目標（What）？
何處執行（Where）？
4. 制定計畫
由誰完成（Who）？
何時完成（When）？
如何完成（How）？
執行計畫的方法
執行 D 5. 執行計畫 計畫方案呈現
辦理歷程描述
提供對計畫執行與結果的評 - 估
檢核 C 6. 檢核計畫執行結果
將計畫結果與目標進行比較
檢核達滿意者，將執行內容標準化
7. 彙整經驗，制定標準
檢核不滿意者，分析可改變因素
行動 A
8. 把未解決或新出現的問題 如何建立一套蒐集資訊的機制，如：對象、時間、
轉入下一個循環 流程、資訊來源等
（參考資料：李佩珊、宋宥賢、王麗斐、洪瑞兒，2017）
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