Page 74 - 心輔手冊-高中版

貳 輔導人員的專業形象建立

輔導人員在初級預防的發展性輔導，扮演著穿針引線、催化橫向聯繫和支援輔助的重要

任務。推動發展性輔導時，輔導人員要經常思考如何建立與展現專業形象，發揮自身在學校

輔導行政上的影響力，以使輔導工作的推動更為順利。尤其是，專業形象是日積月累的建立，

非一朝一夕可以速成，輔導成效多數是心性上的潛移默化，更需強化輔導人員的主動溝通與
專業展現的能力。輔導人員應在輔導專業上站穩腳步，踏實地紮根自我的專業素養，並持續

關注教育制度與政策，瞭解校內其他處室動態等，保持合作態度，讓其他工作夥伴從「心」

感受到輔導的專業。輔導主任有效能地帶領輔導團隊，適時展現具體且良好的輔導工作績效，

逐步奠定專業且堅定的形象，以吸引各處室和全體教師樂意投入。可行的做法如：妥善把握
各項校內會議或制度訂定時機，能根據專業諮商知識和輔導實務表達意見；或在會議報告資

料中適時佐以輔導工作成果之客觀分析數據；或呈現輔導活動舉辦時所蒐集之學生、家長和

教師回饋意見等。

要發揮輔導專業的影響力，除了充實專業素養、適當自我行銷外，人際能力也是重要一

環；與校內教師建立夥伴關係，有賴輔導人員平時與其他教職員們用心經營之合作經驗和信

任關係。輔導人員宜認知到，學校輔導工作並不局限於輔導人員和受輔學生之單向的個別晤

談工作。事實上，有效能的輔導工作尚須仰賴受輔學生之家長、導師、任課教師或同學等協助，
亦需經常處理與學校校規或成績考查規定相關事宜，因此，與各方資源之關係經營更顯得格

外重要。所謂「成功」的輔導，除了關懷受輔學生，也要關照與其相關的人員及學校合作夥

伴之參與，建立良好的溝通與合作關係，可成就輔導專業形象的「好口碑」。

說到「輔導專業形象」，一般人會立刻聯想到輔導人員投入助人工作的畫面，而把輔導

學生之績效和專業形象畫上等號。事實上，具有預防概念的發展性輔導更有助於建立一所學

校的友善校園形象，因為發展性輔導的受惠對象是全體學生，最容易「被看見」及「好行銷」。

發展性輔導的推動，以學生及學校之需求為本位，能把每一位學生都帶上來，也能讓全校師
生與鄰里社區有感，是最好的輔導專業形象行銷。「有愛無礙」，當多數人都願意攜手合作時，

友善校園就能落實深根，學校三級輔導工作之推動便能水到渠成。

綜上所言，欲建構理想的校園輔導合作系統，應充分發揮學校內輔導生態系統中每個角

色和任務：校長領航學生輔導工作委員會，整合發展性輔導、輔導處 （室）催化發展性輔導，

以全校層級、支援層級和班級層級等多重層次齊力推動輔導工作。而輔導人員須能夠先在其

輔導專業站穩腳步，長期專注耕耘並展現輔導效能，整個輔導團隊就能逐步在穿針引線、催

化橫向聯繫和支援輔助的重要任務中建立起專業形象。
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