Page 105 - 心輔手冊-大專版

大專校院 學校輔導工作參考手冊

接著，與學生討論和約定來中心的時間。若可事先查詢課表，建議主動先提出學生空堂時

間讓其選擇，以提高約定成功率。倘若學生表示最近很忙、沒時間，倘若量表顯示危機程度很
高時，則可彈性改變訪談方式，確認當下是否方便花一點時間討論，或另外約定時間。 第五章

（三）訪談內容與重點
隨著學生感受到被關心，對專業輔導人員略有熟悉感，訪談重點可漸漸移向「評估」。依 介入性輔導

據量表資訊，以口語化的方式說明量表結果，留意避免標籤化，並詢問學生是否符合填答時狀
況？了解學生對量表結果的看法和感受，也關心學生當時身心適應狀況，以及是否遇到什麼壓

力事件？再進一步蒐集資料、進行評估。
1. 因應方式

當時採用那些因應方式？那些身心狀況與壓力事件是否持續著？或有改善或惡化？現在
如何因應？未來可否找到新的因應方式？

2. 社會支持系統
瞭解有誰知道學生的狀況？對方怎麼知道的？和家人聊過嗎？並適度知悉學生與家人相

處狀況。來到新環境有認識那些新朋友嗎？與班上同學、社團同學或室友相處如何呢？
與學長姐有聯繫嗎？了解學生在學校是否有可提供支持的同儕或師長？

3. 危機狀態評估
對學生危機狀況的評估，可透過量表結果直接提問。例如：量表上顯示你當時有想自殺

念頭，是這樣的嗎？當時是怎麼樣的情境呢？現在呢？有多常想到？有想過用什麼方式
嗎？瞭解其計畫的具體性、可執行性、危險性，進一步評估學生的自傷風險。危機狀態

評估包含以下面向：
（1）自殺危險性：自殺意念、自殺計畫、已有自殺行為、過去是否有自殺行為？

（2）攻擊危險性：攻擊意念、攻擊計畫、已有攻擊行為、過去是否有攻擊行為？
（3）精神疾病：精神疾病狀態、過去精神疾病史？目前是否就醫、服藥？

此時談話重點是「評估」，同時也是在建立關係，適時運用同理、情感反應、簡述語意、
澄清、摘要等助人技巧，協助學生自我覺察。專業輔導人員若發現學生在因應壓力時能找到自

我與人際資源，適時給予肯定、鼓勵，也因著瞭解與評估而進行安排諮商或持續追訪。在此階
段，需留意拿捏談話深度，避免太深入而演變成電話諮商，或讓學生對專業輔導人員產生依賴

而不願意進入正式諮商。

三、後續輔導機制

透過追蹤訪談，評估學生的改善狀況和危機程度，可幫助專業輔導人員決定聯繫學生的頻
率或與學生討論後續合適的協助資源。

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