Page 110 - 心輔手冊-大專版

二、個別諮商流程

（一）學生自行預約（參閱附錄 5-1）或由導師、其他單位填寫申請輔導服務單，由諮商輔導
中心（組）人員進行初次晤談了解個案狀況，評估其輔導需求（參閱附錄 5-2）。一般

而言，為了建立接案專業輔導人員與受輔學生之間的專業關係與界線，原則上個案管理
者為諮商輔導中心（組）負責系所的專業輔導人員擔任，而接案專業輔導人員則由個案

管理者安排中心其他專（兼）任專業輔導人員擔任。
（二）依學生時間及個別輔導需求，安排專業輔導人員，並且與個案確定諮商時間及接案專業

輔導人員。
（三）專業輔導人員說明晤談結構與討論填寫諮商同意書（參閱附錄 5-3）後，開始進行諮商。

如有特殊需求需錄音（影）者，則須和受輔學生說明討論錄音（影）之緣由及相關權益
事項，並簽署同意書（參閱附錄 5-4）。有關諮商過程中錄音（影）之考慮因素請參閱

第七章。
（四）每次諮商結束，接案專業輔導人員於線上或紙本登錄個別諮商紀錄（參閱附錄 5-5），

以利於評估是否達成諮商目標或需調整諮商策略。若階段性諮商目標達成，可進行結案
評估。期間有通報或轉銜輔導需求者，接案專業輔導人員均應會同個案管理者依相關法

規進行，有關通報與轉銜方法詳述於第八章。
（五）若無法有效協助受輔學生，則需評估轉案給其他專業輔導人員或轉介其他相關機構。接

案專業輔導人員評估若需要轉介醫療相關單位，可彙整訊息會同個案管理者，依醫療相
關單位規定完成轉介事宜，轉介完成後，個案管理者仍須持續追蹤受輔學生在校適應情

形，並與醫療相關單位保持聯繫。
（六）若專業輔導人員評估需聯絡學生家長、導師、校安中心或其他行政單位等，開啟系統合

作之個案討論會，以利諮商策略之執行時，可以彙整資料會同個案管理者進行會議召開
之聯繫。

（七）經評估可結案之學生進行結案工作，並將個別諮商資料以密件方式保存歸檔。
（八）每學期建議各舉辦 3 至 4 次個案督導研討會，聘請校外專業督導，以了解個案服務情況，

解決專業輔導人員接案時的困難，並提升相關人員的專業知能。

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