Page 129 - 心輔手冊-大專版

大專校院 學校輔導工作參考手冊

第六章 處遇性輔導

第六章

昕明最近心情低落，日前還走到家中陽臺徘迴不已，有想要跳下去的衝動。昕

明無意間與同學提起自己對這世界已不再留戀的想法，同學知悉後立刻與導師聯繫， 處遇性輔導

經導師協助昕明至諮商輔導中心（組）申請輔導，並由專業輔導人員進行晤談評估
後，發現昕明最近想傷害自己的想法強烈，專業輔導人員認為昕明自殺風險高，需
要進行危機處理與啟動個案管理機制。

依據《學生輔導法》訂定三級輔導之內容，處遇性輔導乃是「針對經前款介入性輔導仍

無法有效協助，或嚴重適應困難、行為偏差，或重大違規行為等學生，配合其特殊需求，結合
心理治療、社會工作、家庭輔導、職能治療、法律服務、精神醫療等各類專業服務」。這也是

WISER-2.0 模式對處遇性輔導的建議，一旦學生問題持續惡化或在危機狀況，便要如同面對紅
燈時，緊急且全面性的處理，並整合運用校外相關專業資源，進行處遇性輔導措施，以降低學

生就學適應之危機。
處遇性輔導之受輔學生可能經由輔導人員已積極提供介入性輔導服務，卻發現受輔學生的

問題未見有效改善、或具有法定通報需求時，此時，便是處遇性輔導要發揮功能的時候。所謂
「處遇性輔導」乃是一種建基在發展性與介入性輔導的基礎上，再整合校外資源，以受輔學生

為中心，提供符合其特殊需求的輔導處遇服務。
處遇性個案議題或校園危機事件經常不是單一專業輔導人員或是單獨諮商輔導中心（組）

處理即可，需建構在溝通合作平臺或啟動校園危機處理小組之上。若缺乏這樣一個整合機制，
有時不但無法化解危機、甚至可能發展為更複雜的危機。這也是為何 WISER-2.0 模式認為處遇

性輔導的核心重點在於資源整合（R）代稱。總之，如何建立機制，整合校內外系統與資源，
相互支持與共同承擔責任，合力協助師生化解危機和解決問題，將是處遇性輔導最關鍵也是最

核心的工作。
此外，危機事件處遇對專業輔導人員而言是壓力最大、最耗能但又無法完全避免的工作。

因此，專業輔導人員需熟稔如何進行危機評估，了解個案管理機制運作與系統合作的流程與策
略，並且熟悉校園不同類型事件的共同性與特殊性處遇，如此不僅能發揮最大的輔導效能，也

能降低專業輔導人員的耗竭。
為能確認學生在危機處遇階段之個案管理機制與系統合作發揮效能，可參考手冊校園危機

處理機制與流程，但建議各校需制定符合自己校內運作之處理機制與流程。並清楚區分不同危

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