Page 19 - 心輔手冊-大專版

大專校院 學校輔導工作參考手冊

參 大專校院輔導工作現況與挑戰

第一章
從大專校院輔導工作發展的經過，可看到透過法令與專責單位的設立，逐步茁壯學校輔導

工作，但近年來社會的變遷快速、環境轉變大，也為學校輔導工作現況帶來不同的挑戰與影響。
以外部挑戰而言，社會變遷與環境轉變對輔導工作帶來的影響，不僅學生樣貌越趨多元， 緒論

例如：學生背景、生活方式、價值觀、人際關係與生涯發展等差異性增加，在議題上也從學習
議題、生涯議題、情感議題，到近年的 3 Ｃ成癮、網路霸凌、親密暴力等新興議題的複雜化，

尋求個別諮商服務的學生人數也日趨增加。此外，這幾年校園危機事件與重大公安意外頻傳，
例如，105 年 6 月 27 日發生的八仙樂園粉塵暴燃意外與 106 年 7 月 18 日逢甲商圈瓦斯氣爆事

故的重大意外造成多名學生傷亡，需要當下的危機處遇與後續輔導機制的啟動，也凸顯大專校
院學校輔導工作的重要性。

而以內部挑戰來說，《學生輔導法》的通過，最直接影響到專業輔導人員的配置，這也為
諮商輔導中心（組）帶來不同層面的影響；《社會工作師法》及《心理師法》的頒布與實施、

專業證照制度的建立，特別是《心理師法》，更直接影響到心理師的養成教育、實習制度、執
業狀況，以及執業機構與實習單位，尤其是大專校院的輔導專責單位。以下也將詳述目前大專

校院輔導工作現況及遇到之挑戰。

一、校園系統合作與專業定位

若將大學視為一個系統，以整體性、互動的模式來共同面對校園問題，舉例來說，一直以
來心理衛生之推廣活動多由諮商輔導中心 ( 組 ) 主責辦理，但亦需校內相關單位的支持與推廣，
讓系統間的資源及服務彼此連結，除此之外，也包含與校外單位長時間的聯繫與溝通，可以在

服務、需求和資源三方面達到平衡。校園系統合作之重要性與必要性，如何發揮一加一大於二

之功效？後續章節會再提及，並以 WISER-2.0 生態系統觀來說明。

二、輔導工作成效評估與績效展現

在這講求績效之當今社會，不論是何種行業及工作，成效評估與績效展現似乎已是衡量一

組織運作之重要因素，隨著《學生輔導法》的發布與實行，明訂學校應定期辦理輔導工作自我

評鑑，落實對學生輔導工作之績效責任，各級主管機關也應就學校執行之成效定期辦理評鑑，
其結果應納入學校校務評鑑項目參據，並根據結果獎勵或輔導改進（《學生輔導法》第 18 條）。
輔導工作之成效評估與績效展現，也逐漸受到各校重視，但輔導工作如何具體評估其成效？輔

導績效的展現又包含那些面向呢？輔導績效如何受到學校其他單位，甚至長官的重視？近年少

子化的影響，各級學校的發展都面臨評鑑之挑戰，各大專校院的合併趨勢，當中辦學成效也常
被放大檢視，如何透過成效評估與績效展現來反應諮商輔導單位之工作，已成為輔導工作推動

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