Page 21 - 心輔手冊-大專版

大專校院 學校輔導工作參考手冊

專業訓練上的困境也包含諮商實習訓練的機制與專業人員的在職訓練，尤其近十年校園危

機個案、心理疾患增加，開始重視藥物使用、診斷的醫療模式，而醫療用藥知識是一般諮商訓
練中較缺乏的，專業進修顯得更為重要。實習諮商心理師進入大專校院諮商輔導中心實習，如 第一章

何提供訓練醫療相關知識，也是一大考驗。此外，在多元化社會的形態下，專業輔導人員與受
輔學生本身的態度、文化、價值觀及行為也朝向多元化，例如不同族群的學生，包含在職專班
緒論
的社會人士、跨性別族群等，對於諮商也有不同的需求，因此多元文化諮商取向的訓練也是必
要的，包含族群的敏感度訓練、文化敏感度、專業進修等。

除此之外，增加大專校院專業輔導人員對學校輔導工作專業的訓練與認同也是重要的，許
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伊均（2011）的研究中發現諮商師 在大專校院的適應課題，包含專業角色的定位、工作自主、
個人生涯管理與組織發展管理的契合程度。在各大專校院服務的專業輔導人員們是否都能認同
自己的工作身分，以及持續在學校輔導的實務領域上精進不息；在推展輔導工作的過程中，如

何與單位內部及外部合作，如何在與人合作的工作上權衡和適應，也影響著在執業機構任職的
時間、專業角色認同及輔導工作效能的展現。

四、資訊化所帶來之影響

隨著網路資訊普及與科技化的時代到來，資訊的複雜度與多變性也因而影響著學生輔導單

位的功能與管理，例如業務的推動與行政管理日益趨向科技化，包含行事曆電腦化、公文電子
化、心理測驗電腦化，以及輔導資料的資訊化，透過電腦管理學生檔案紀錄等，或利用電子郵

件及網路線上系統提供個別諮商或團體輔導預約，透過臉書或部落格提供教職員相關諮詢服務
等，輔導活動的宣傳與報名也逐漸趨向資訊化及快速取得為首要考量，亦都是諮商輔導工作的

新興發展趨勢。但資訊化隨之而來的影響亦是每一位大專校院專業輔導人員應更全面性、專業
性且完整性地思考與衡量，以下將分述資訊化所帶來的優缺點：

（一）優點
1. 便利性
以目前科技普及的現況，幾乎人手一臺智慧型手機，各大專校院內也幾乎設有資訊中心

或 WIFI 熱點，網路無所不在，只要登入系統或掃描 QR code 即可線上預約個別晤談、

報名小團體輔導、報名各類活動等，省卻交通往返時間，也可隨時接收到學校相關資訊。
2. 隱密性
資訊化帶來更多隱密性，就線上預約系統而言，相較於面對面的直接接觸，對於擔心直

接到中心而曝光的學生，能提供隱密的管道尋求支援。

3. 多元性
近年因應臉書及通訊軟體的普及，也常看到各校諮商輔導中心（組）紛紛成立粉絲團，以

1 諮商師為原文獻之用詞

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