Page 149 - 心輔手冊_國小版
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國 民 小 學 學校輔導工作參考手冊
（二）溝通要點
1. 傾聽，表達對學生家庭生活的關懷。 第五章
2. 討論彼此的期望，例如：「我希望某某能準時上學。」
3. 勿提家長無法達到的要求，例如：不談「請學生上課安靜。」改談：「可以請爸爸聊聊
發展性輔導
○○對上課的想法。」
4. 盡量不要把學生和其他同儕比較，例如：「全班都可以做到某事，但○○沒有做到。」
可以說：「希望○○可以協助全班共同完成某事。」
六、社群網站與通訊軟體
有許多家長會在開學之初，利用通訊軟體或社群網站開設班級群組、或免費的 APP 工具，
能讓教師追蹤學生的出缺席情形、管理學生的行為、將收集到的資料產生報告與分析，並以電
子郵件知會家長或校方。在使用網路群組時，要留意以下原則：
（一）訂定規則：在新接班時建立親師皆同意的使用規則，如：教師方便溝通的時段、群組內
資訊以班務為主等規則。
（二）理性發言：教師、家長在網路互動時，宜以公告事項為原則，避免討論學生隱私及情緒
性用語，以免因資訊有限引起不必要誤解，或遭截圖轉傳。遇爭議事件，可以先同理家
長感受，個別事件可用電話或面談溝通。
（三）讓學生負責任：避免家長因使用群組，造成學生只依賴父母跟老師溝通，而不願自己負
責的習慣。
七、家庭訪問
導師適時的家庭訪問，有著蒐集學生資料、深入關係與關懷協助等功能與效果，以下就家
庭訪問的作法說明：
（一）觀察家庭環境與資料蒐集
1. 物理環境：居家安全、清潔衛生、環境設施、學習空間。
2. 人際互動：家庭成員互動行為的觀察、家人間語言表達的方式、家人溝通的內容為正向
或是負向。
（二）深化親師關係與進行關懷
1. 關心家庭成員的需求和功能。
2. 關心住家環境的穩定度。
3. 凝聚親師關係。
（三）注意事項
1. 留意學生的隱私權。
2. 排除會談時會讓人分心的因素。
3. 評估家訪的安全性，可請行政人員協助陪同。
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