Page 191 - 心輔手冊_國小版

國 民 小 學 學校輔導工作參考手冊

二、個案管理的合作

「個案管理」的工作不僅是將蒐集到個人的資訊予以建檔，更重要的功能是幫助輔導處 第六章
（室）掌握與了解受輔學生的問題與需求，提供合適的輔導計畫，並可透過行政運作，適時

引進及管理受輔學生的輔導資源。為順利進行輔導工作流程，協助受輔學生直到離校結案存
介入性輔導
檔為止，在受輔學生進入介入性輔導工作流程時，輔導處（室）也應同步進行「資料建檔」
與「個案管理」。學校的個案管理包括「學校層級的個案管理」，以及「輔導教師的個案管理」，

分述如下：

（一）學校層級的個案管理，主要為行政管理，通常由輔導組長或業務承辦人主責，主要的
個案管理工作內容為：

◎學校與校外輔導資源的主要聯繫窗口。

◎管理與保存全校性的學生輔導資料。

◎掌握全校受輔學生輔導的人數、進度與成效。

◎提供輔導教師行政及專業支援，整合校內外資源，提升學校輔導系統的效能。

◎統計學生問題類型，作為學校規劃發展性輔導工作之參考。

（二）輔導教師的個案管理，主要是對受輔學生輔導成效的管理，包含：評估受輔學生問題、

形成輔導計畫、執行輔導計畫的工作管理和績效管理，及結案等。主要的個案管理工

作內容為：

◎執行輔導教師對受輔學生的輔導措施。

◎進行受輔學生的資料建檔，直到結案後歸還輔導資料給輔導組長。

◎建立諮商紀錄與輔導工作過程。

◎統整導師、家長、相關處室及相關資源。

◎處理受輔學生的緊急、危機狀況。

◎與相關輔導人員進行家庭訪視與評估。

◎轉介後或結案後的追蹤。

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