Page 111 - 心輔手冊-國中版

國 民 中 學 學校輔導工作參考手冊

第三節 系統合作

受輔學生所處生態系統的家庭成員、導師、校內行政相關處室人員、校外相關專業人員等， 第四章

共同組成學生輔導團隊。透過彼此的合作與分工，在受輔學生的生態系統中共同建構綿密輔導
網絡，承接其輔導需求，協助其達到良好身心適應，這正是 WISER 模式所強調的「系統合作」
介入性輔導
工作原則。輔導人員若能重視與團隊成員持續進行溝通及合作、評估工作成效、調整介入輔導
策略，達成共同工作目標，便掌握了發揮介入性輔導工作功效的關鍵。本節即以輔導處（室）

與校內外相關資源的系統合作，提出說明與注意事項。

壹 雙師合作

在國中階段，「導師」的角色對學生來說，是學校生活的主要照顧者，也可能成為學生生

命中的重要他人。輔導教師與導師間有計畫的「雙師合作」，對輔導成效有相當的助益，以下
提供雙師合作的參考做法。

一、經營信賴關係與合作默契

有些導師可能因為未與輔導人員合作過，或擔心到輔導處（室）協助學生申請輔導即代表
沒把班級經營好，故未替有輔導需求的學生申請輔導服務。因此，平時讓導師認識輔導處（室）

功能，有助於提升導師的合作動機，以下提出建議做法供參。

（一）經營專業形象與主動溝通

輔導人員平時應把握正式管道（如出席各年級導師會議、各領域會議）與非正式管道（如
積極參與校內各項活動、主動到各辦公室間走動），經營與導師的和善互動關係。此外，
輔導人員要盡量保持立場客觀與中立，展現主動溝通與解決問題的態度，皆有助於建立

導師與輔導人員合作的信心。

（二）聚焦問題解決為導師賦能
學生的情緒或行為問題是大多數教師都會面臨的挑戰，當學生出現適應困難或發生師生

衝突時，輔導人員可協助導師避免將問題歸因於自身，試著同理理解學生出現適應困難

與衝突的可能原因，找到問題的焦點、思考解決問題所需的資源，同時勿忘為導師增權
賦能，協助教師找回輔導學生的自信與能量，強化其轉介學生的動機。

（三）同理教師並帶動正向情緒

當導師對學生行為與管教問題感到困擾時，輔導人員要積極傾聽，肯定導師的付出與用
心，並給予充分的同理與支持，緩和其情緒。若評估導師有其個人輔導需求，亦可經其

同意後，協助轉介其他專業資源，或提供相關資源訊息，協助導師獲得必要的協助，贏
得對輔導人員的信賴。

101 102