Page 112 - 心輔手冊-國中版

（四）提供問題解決策略或輔導資源

對於教師所關注的學生問題，輔導人員可提供適當的問題解決策略，或可供運用的校

內、外資源，例如協助聯繫社工人員，陪同導師進行家訪或找到社會福利資源協助學生。
輔導人員若能針對教師提出之問題，盡快找到可用資源，回應導師需求，皆能深植專業

形象，增加導師主動求助的意願。

二、了解導師協助學生申請輔導之期待
當導師協助學生申請輔導後，輔導人員至遲應於三天內有所回應，輔導人員可主動利用導

師的空堂時間或是事前預約拜訪時間，與導師討論學生問題，且要留意使用深入淺出、易懂的
語言，盡可能減少使用專業術語，以清楚了解導師轉介學生的期待。

輔導人員宜盡快展開對學生的評估，無論評估開案或不開案，輔導人員都應親自向導師說

明評估結果，切勿僅透過書面表單來往。透過面對面的溝通討論，有助於輔導人員對受輔學生
的問題更加瞭解，並與導師共同訂出符合其轉介期待的工作目標，同時也讓導師了解後續學生

輔導介入計畫，提高教師的合作意願與信心。針對不開案的學生，也可以協助導師了解不開案
的考量原因，並提供導師後續輔導的參考方法，或是改以持續提供諮詢的方式協助導師，以利

維持雙師合作的關係。

三、評估導師合作意願與輔導知能

輔導人員在與導師的晤談過程中，可以同時評估導師對於合作輔導學生的意願及其輔導知
能。此有助於輔導人員規劃後續與導師合作的方式，並協助導師發揮角色功能。例如針對初任

導師，可能需要提供較多具體策略；對於感到挫折無力的導師，則需要先同理、並於適當時機
提供諮詢服務，幫助導師調整輔導策略或師生互動方式；對於有經驗且富有熱忱的導師，先幫

助導師理解受輔學生的行為因素，往往導師即可有效能地協助學生。能知悉不同導師的輔導知
能需求，也有利於輔導處（室）推薦適合的導師參加輔導知能研習。

四、定期與導師討論輔導概況

輔導人員在輔導學生的過程中，建議定期與導師接觸，一方面提供受輔學生的進展，另一

方面也更新受輔學生在班上的適應情形，並討論後續合作的方向。輔導人員可在討論過程中，
提供受輔學生因導師的輔導作為而改善的訊息，或傳遞彼此的善意，幫助師生關係互相理解與
正向發展。

五、協助導師處理突發性危機事件

當班級出現突發性危機事件時，相關人員應立即動員、因應與處理，輔導人員要盡可能在

第一時間，提供導師所需協助，展現輔導專業。藉由適時分擔導師壓力，讓導師有充分被支持
與陪伴的感覺，增進導師與輔導人員之間的支持與合作關係。

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