Page 20 - 心輔手冊-國中版

二、倡議更有智慧的 WISER 學校輔導運作

將上述代表發展性與介入性輔導工作原則之英文單字串聯起來，便形成了 WISE，代表推

動發展性與介入性輔導工作，便是「有智慧的（WISE）」學校輔導做法，推動者當然就是「有
智慧的（WISE）」輔導人員；若能將發展性、介入性與處遇性輔導等三級輔導工作都兼顧，

等於把 WISE 與 R全串連起來，就變成了「更有智慧的（WISER）」，造就「更有智慧的
（WISER）」學校輔導工作，推動者自然就是「更有智慧的（WISER）」輔導人員。這樣的
WISER 英文字義，傳達了要把學生輔導工作推動得好，需要具有全局思維、彈性拿捏的智慧，

做好發展性輔導工作基礎，並結合介入性與處遇性輔導工作，三級輔導缺一不可。輔導人員把
握聰明做以及雙贏做原則，重視學生以及校本特色來發展個別化介入輔導，啟動系統合作，以

及於執行中進行成效評估；必要時，也要運用與整合多元資源，方能事半功倍地照顧到更多有
輔導需求的學生。

三、重視生態合作之 WISER-2.0 圖示構念

根據研究發現，美國傳統三級輔導工作強調每個層級的專業性（即輔導、諮商、心理治

療）與分工，多年在臺灣實施經驗，發現有時反帶來合作上的困擾與不便，因此最初版本之
WISER 模式便在模式圖形繪製上運用一些巧思，將傳統三段明顯被切隔開的三級輔導圖，修
正為大中小三角形所組成的三角圖形。此次手冊編修的研究過程發現，此三級輔導間的關係是

彈性互補的，有時會透過落實發展性輔導，提升介入性與處遇性輔導效能；有時也會因介入性
輔導的效能，催化發展性輔導更加落實與效能提升。因此，為凸顯 WISER-2.0 在三級間的彈

性互補意涵，新版的 WISER-2.0 圖，將三個三角形原先明顯的框線取消，以呈現三者間更有
彈性的互補意涵（圖 1-2 ）。

WISER-2.0 圖是以發展性輔導的綠色大三角形為底，再依序增加黃色的介入性輔導三

角形，與最上方的處遇性輔導的紅色小三角形，使其更符合華人講求人際和諧與相容共榮的
特性，同時凸顯三者均十分重要、缺一不可的概念（王麗斐、杜淑芬，2017 ）；而在三個三
角形的比例上也援引典型班級經營的「80-15-5 」黃金比例原則來規劃（Curwin & Mendler,

1988 ），提醒執行者若要能發揮學校輔導工作最大效益，在規劃與推動發展性輔導時，要重視
大多數學生的輔導需求，以達到至少有 80% 參與者能受益為原則。

為能讓讀者更一目了然了解 WISER 模式所代表的預防性概念，原 WISER 圖特別借用了

大家熟悉的「紅黃綠」交通號誌概念：以綠色代表初級預防的發展性輔導，表示在推動發展性
輔導時，以融入學校現有的課程、活動或體制，在日常的學校學習中推動，發揮「預防於先」

促進良好適應的輔導效果；黃色代表二級預防的介入性輔導，當學生問題出現黃燈警訊時，要
把握初期警訊與早期處理的特性，及早化解學生就學適應之困擾；至於紅色則代表三級預防的
處遇性輔導特性，一旦學生問題持續惡化，便如同面對紅燈時，把握緊急且全神投入（即全面

網絡資源投入）的處理態度，降低學生就學適應之問題。

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