Page 260 - 心輔手冊-國中版

貳 行政督導

輔導人員除了諮商專業外，更需要對於所處的場域、服務的族群之需求、脈絡和角色任務

有所了解，方能具備與系統工作的概念與能力。行政督導的內容包括了輔導人員如何有效建立

專業關係的策略、工作倫理、工作習慣與有效時間管理的議題，以及具備適當委派任務給他人
的能力。透過行政督導，將可協助學校人員增進與工作有關的專業作為和專業關係、監督個案

的福祉，特別是針對困難個案更是如此（Dunn, 2004; Gysbers & Henderson, 2012 ）。

一般而言，行政督導經常由輔導主任擔任，所以理想的輔導主任需要兼具輔導人員及學校

輔導工作領導者的雙重身分，其角色功能在於配合學校一般行政系統的運作、具體界定每一個
學校輔導人員所應扮演的角色及其應執行的工作任務、幫助每位學校輔導人員釐清自己的工作

任務，並設定工作目標、規劃工作計畫，繼而能自我監控，形成自我回饋的系統，以激發行動
力量，使其願意全心投入在學校輔導工作之中（周麗玉，1997a ）。

行政督導可以採取個別討論，也可以運用定期處室會議，配合輔導工作計畫進行。透過團

隊討論與諮詢，協助輔導人員增進專業判斷的正確性，對法規及倫理標準的熟悉與應用，並提

升與校內外系統的合作關係。

參 輔導人員的專業自我照顧

以下將輔導人員之自我照顧分為「增加輔導工作的助力」、「適時自我覺察」、「學習有
效的時間管理」等三方面說明：

一、增加輔導工作的助力

執行學校輔導工作時，輔導人員時常需要和學校內、外不同系統人員合作，該如何有效與
各系統人員合作，且在追求工作目標達成的同時，還能維持自我照顧？以下提供增加助力以幫

助輔導人員在工作中更加得心應手的策略供輔導人員參考：

（一）營造校內溫馨支援的夥伴關係

團隊合作能提升輔導工作效能，因此建立友善的夥伴關係，營造溫馨的工作氛圍相當重
要。輔導人員若能先伸出友誼的手，展現笑容與熱忱，除了做好份內的事，也樂於主動

協助他人、關心同儕，讓別人看見輔導專業精神，將有助於在繁重緊急的任務下，得到
夥伴的合作與支援。

（二）建立彈性且有功能的角色界限

輔導人員的角色與功能常因為不同學校的文化脈絡而有不同的發揮，因此，輔導人員的

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