Page 261 - 心輔手冊-國中版

國 民 中 學 學校輔導工作參考手冊

工作項目與職責也沒有絕對的定義。再者，輔導人員個人在人際與專業的界限與角色，

常因不同的事件而有變化，所以在合作分際之拿捏是一門藝術。輔導人員藉由不斷自我
省思、研習、專業督導、同儕督導來探討自己的角色與界限、彈性調整做法，以讓自己 第九章

能發揮效能又可以與他人維持良好關係。

（三）建立校內外的資源與人脈
輔導工作效能提升
除了熟悉測驗工具、牌卡、書籍與設備之外，善用教師、家長志工、諮商輔導與社工相

關系所的實習教師等校內人力資源，並與校外專業輔導人員保持良好合作關係、善用社
區專業資源協力等，皆有助於工作效能的提升。

（四）認識自己的能力與限制

輔導人員對自己身心狀況的掌握非常重要，瞭解自己的優勢、缺點與限制，致力結合個

人優勢發揮於工作中，將有助於發揮效能；清楚自己的限制，在遇到困境時，也可以適
時求助，或尋找適當的資源協助，把握擴張自己專業能力的契機，成為未來的助力。

（五）轉化工作瓶頸時的心態

輔導工作需投入大量時間與精力，當問題無法改善時，教師可能會感到灰心甚至產生負
面的情緒。工作的瓶頸，有時來自於自身，也可能來自於環境，此時不妨抱著學習的心

態，冷靜分析困境的可能成因，並適時調整工作的目標或方向，亦可尋求專業的督導協
助，或尋求同儕督導與紓解管道、化危機為轉機。

（六）熟悉相關法規、辦法與倫理規範

校園輔導工作內涵既深且廣，輔導人員在處理特殊或危機議題時，對於法規的熟悉除了
可以給予輔導工作實際的行動方針，必要時也可以保護受輔學生、學校及教師自己。

二、適時自我覺察

增能培力（empowerment ）與督導訓練固然可以提供專業支持，但在日常生活中，輔導

人員能藉由持續強化自我心理健康的照護能力，包括壓力的覺察與調適、覺察情感轉移與反轉
移，來提升內在能量，亦為支持輔導人員持續展能的重要作為。

（一）覺察警訊

諮商專業是一門精細且耗費心力的工作，但輔導人員在學校場域中扮演的多元角色，導

致其長期承受諸多壓力，此多重角色壓力可能影響輔導人員的身心狀態。
從鄔佩麗（2008 ）對大多數助人工作者的觀察發現，助人工作者期許自己發揮個人所

長以扮演幫助社會大眾的社會角色。然而，當助人工作者面對創傷事件或工作過程中超
過自己所能負荷時，這種自我期許就可能對助人者帶來深層的壓力，因而引起其身心兩

方面的不良反應，並且在認同感、世界觀與內在經驗上產生變化，此即為替代性創傷。

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