Page 265 - 心輔手冊-國中版

國 民 中 學 學校輔導工作參考手冊

第三節 績效評估

隨著《學生輔導法》修正，輔導人力大幅增加，輔導工作成效更是受外界關注。學校輔導 第九章

工作面臨的最大挑戰之一就是績效的呈現，除了發展性輔導工作需學校全員投入、共同努力之
外，介入性與處遇性工作之績效則是專業能力的展現。如何發展出有效展現專業績效的方法，
輔導工作效能提升
成為當前學校輔導人員重要的專業態度與能力表現。

依據《學生輔導法》第 18 條、第 22 條規定，輔導工作須進行自我評鑑與績效考核，輔
導工作的績效責任，在學生輔導工作中是非常重要的一環。學校不僅需要面對來自外部的各項

評鑑訪視，也需要透過內部的自我評鑑，持續不斷修正調整輔導工作方向，才能有效因應變化
多元的學生議題，提升輔導工作績效。本節將就輔導工作評估向度與方式、評估成果分析與運

用、輔導人員專業效能展現三方面詳細說明輔導績效評估。

壹 學校輔導工作效能評估向度與方式

學校輔導工作涵蓋各項輔導方案的執行，方案執行成效常仰賴教育主管機關聘請之外部評

鑑人員前來的「外部評鑑」，或校內自行辦理的「內部評鑑」來檢核輔導工作成果。以下分就
外部評鑑與內部評鑑兩向度，說明學校輔導工作評鑑的種類與方式。

一、外部評鑑

外部評鑑通常在正式評鑑之前，會提供學校自我評鑑指標，因此可按這些指標詳實自評、
彙整資料與製作簡報，並在評鑑訪視當日提供委員參閱。資料整理起來雖耗時費工，卻也是對

平日輔導工作之回顧與檢核。原則上，外部評鑑大致可分為以下兩種：

（一）定期評鑑：定期辦理之評鑑工作，如《學生輔導法》第 18 條規定：「學校應定期辦理
輔導工作自我評鑑，落實對學生輔導工作之績效責任」；第 22 條明定「第 10 條及第

11 條有關專任輔導教師及專任專業輔導人員之配置規定，⋯，自 106 年起由中央主管
機關每五年進行檢討」。又如每四年一次的校務評鑑、每年上傳成果資料的生涯發展教

育輔導訪視、或友善校園輔導工作成果等皆屬定期評鑑。
（二）不定期評鑑：不定期辦理之評鑑工作，如生命教育巡迴輔導團訪視、家庭教育輔導訪視等。

二、內部評鑑

每學年推展之輔導工作，可在執行完畢後進行內部檢核，可參考的方式如下：

（一）標的行為問題發生率降低：以學生特定行為問題的發生頻率減少，作為評估年度輔導工

作推展成效，常見的標的行為問題如中輟、長期缺曠課、性平事件、自傷與自殺、師生
衝突事件、霸凌事件、其他重大違規行為等。

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