Page 262 - 心輔手冊-國中版

因此，輔導人員宜留心自己在回應工作中他人的情緒需求時，是否逐漸感到疲憊、失去

活力？是否在不同場合與學生、家長、主管、同事互動時，對於互動對象與工作環境產
生負向感受，甚至流露出疏離冷漠的態度？是否越來越常採用情緒表層行動策略來處理

工作中的情緒，造成自身的情緒耗竭、去人性化、產生對於工作不適任之感受？如果是，
請進一步對自己進行檢核與評估。

（二）檢核與評估

當輔導人員停下腳步關照自己，辨識出個人身心狀態出現上述警訊時，可參考美國心理
學會（APA ）所建議之評估標準，進行進一步的專業風險自我管理與評估：

1. 你因為害怕而忽略自己的問題嗎？

2. 你學習過壓力管理技巧嗎？例如：靜坐、時間管理或放鬆技巧。

3. 你能照顧自己的個人需求嗎？

4. 你能覺察自己身陷困境的警訊或徵兆嗎？

5. 你會傾聽家人、朋友或同事對你壓力過大的建言嗎？

6. 當你已經呈現壓力的警訊時，你會考慮尋求幫助嗎？
（三）減壓策略

輔導人員經常鼓勵學生透過自我照顧來降低壓力，相對於大多數人，輔導人員更知道關

於自我照顧的方法，且研究發現內在情緒感受與外在情緒表達的一致性也有利於提升輔
導人員在工作中的效能感、降低工作倦怠的風險（毛咪，2017 ）。

評估自己的壓力指數並誠實地監控自己的壓力狀況，是輔導人員最需要學習的功課，並應

練習在助人與自我照顧間取得平衡。若覺察自己壓力過高時，可參考以下方式進行調適：
1. 尋求諮商和督導的協助：瞭解自己的壓力源與尋找適合自己的壓力因應之道，往往是

最有效的方法之一。

2. 擁有自己的情緒支持系統：家人、朋友或專業同儕或督導等，都可以是輔導人員情感
的重要支持系統。

3. 尋找適合自己的減壓方法：透過運動、寫作、繪畫、參加身體減壓與自我療癒團體或

工作坊等各種休閒或專業介入，協助平衡工作角色與個人生活。
三、學習有效的時間管理

林家興（2002 ）針對中等學校輔導人員的工作內容進行分析結果發現，國中輔導人員花

在行政工作的時間遠高於直接服務的時間。目前有了專輔教師的建置，回應過去輔導人員難以
專注於輔導工作的困境。不過即令有專輔教師增置，輔導人員仍需要學習有效時間管理，將心

力花在最需要的地方，以下提供輔導人員於時間管理方面之建議。

253 254