Page 263 - 心輔手冊-國中版

國 民 中 學 學校輔導工作參考手冊

（一）排定工作的優先次序

善用工作日誌管理自己的時間，透過工作日誌，也讓主管、同事和服務對象知道其工作
第九章
時間與順序。
（二）管理與控制文書作業時間

輔導工作效能提升
輔導紀錄書寫和服務報表等文書作業，若未善加管理與規劃，容易耗費輔導教師時間。
建議輔導教師與輔導處（室）同仁共同研究記錄方式與工作流程，並練習簡要撰寫個案

紀錄、以提升完成文書作業之效率。

（三）養成良好的檔案管理習慣

學校輔導工作種類多元，但多有重複、類似性，因此輔導人員若能有系統將輔導計畫、方
案、表件等電子檔案，建立分類與文件夾管理，不僅能減少搜尋與檢索時間，並在工作時

有所依據與參考，且留下更多時間從事直接服務和提升工作效率，也能降低工作壓力。

（四）運用檢核表定期監控自己的目標達成狀況

各縣市政府均會訂定輔導教師之工作要求，輔導教師可依據這些標準，參酌學校的行事
曆，與主管一起訂出當學期的工作目標，並依據這樣的目標，訂出自己的時間管理計畫。

也許於第一年尚無法有效的掌握時間，但經過約莫兩學期的修正後，教師就可以制定出
符合自己工作需求的時間規劃表。

（五）有效規劃與管控時間

輔導人員面對紀錄撰寫、報表製作、臨時需要晤談之學生、家長與教師諮詢，甚或危機
事件發生，時常打亂了原先預定的工作進度。因此，如何善用時間管理、以最少時間獲

得最大效果，是輔導人員應學習的重要事項。參考《80 ／ 20 法則》一書的作者理查 ‧
柯克（Richard Koch ）就指出：「找出關鍵的 20% ，然後善用這部分，將多數資源分配

給這關鍵的 20% 運用，就可以做得少卻得到最多。」例如，在紀錄的撰寫上，首先設
定合理的撰寫時間（例如：10 分鐘以內），將內容集中在下列 3 個方向：學生主述問題、

心理評估與介入方法、未來輔導計畫，接著在各項下條列 3 點以內的重點，以求最少時
間達成最佳書寫之成效。如此一來，則能將時間花在刀口上，從容應對隨時發生的危機

與變動。

（六）尋求團隊的支持與協助

輔導工作要持續有效能，建立友善的夥伴關係及營塑相互支持、互助的工作氛圍是首
要。輔導人員可先遞出橄欖枝，除了做好自己份內的事外，也能適時主動協助他人、關

心同事，讓別人認同與肯定輔導專業，將有助於未來在繁重緊急任務時，獲得其他同事
的合作與支援。

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