Page 84 - 心輔手冊-國中版

貳 親師雙向溝通與家庭聯繫

在班級經營的過程中，能得到家長的配合與支持，將是一股莫大的助力。

一、善用親師座談會建立關係

有經驗的教師會善用親師座談機會，協助家長：（1 ）了解教師的帶班理念與風格、（2 ）
了解班級規則，以及當學生違規時，教師可能有的處理方式、（3 ）了解與教師溝通的管道、（4 ）

增進辨識子女問題行為徵兆知能、（5 ）認識學校輔導資源。

二、與家長溝通的原則與技巧

每個家長有其特質、經歷與教養觀，因此建議有效地把握每個與家長溝通的機會，達成共
識，一起為學生的成長努力，成為合作的夥伴。

三、與適應欠佳學生的家長進行溝通

當學生在校發生適應問題或違反班級或學校規則時，導師應協助家長了解事件經過並形成
因應學生適應問題的策略，若能協助家長發展可行策略幫助子女適應，將有助於學生行為的改

善。雖然有時與此類家長溝通並不容易，但一旦學生發生重大違規事件，邀請家長到校一起討
論對策，卻是必要的過程，建議可採用以下步驟：（1 ）肯定家長對子女的關心，（2 ）客觀說

明事件以澄清疑慮，（3 ）同理家長的情緒與感受，（4 ）了解家長的想法與期待，（5 ）引導
家長理解從事件中獲得學習的價值，（6 ）說明學校的處理方式及其教育意涵，（7 ）促進親師

合作，發展輔導策略。

智慧小提醒：如何善用通訊軟體

智慧科技時代來臨，免費通訊軟體突破過去通訊上的諸多限制，又有免費、即時、可以傳送檔
案的優點，已成了現代人際之間不可或缺的溝通工具，家長代表為了方便聯繫或傳遞資訊，也往往
會成立班級家長群組（以下簡稱班群）。善用通訊軟體將有利於導師進行學生輔導工作。
導師可以在家長建立班群時，建立使用原則，請家長共同配合，避免後續產生爭議。班群建立
與使用原則可參考以下說明：
一、在家長邀請導師加入班群前，導師可以評估是否加入，無論加入與否宜婉轉說明理由，並說明
後續運用班群的方式。

二、親師聯繫管道宜以學生聯絡簿為主，班群的功能為傳遞即時訊息或聯絡簿補充的功能，例如因
流感或颱風需停課、鼓勵家長或親子參加的活動訊息等。
三、個別學生狀況，建議家長個別與導師討論而非在班群裡討論。
四、提醒家長除非緊急必要，晚上 8 點過後盡量不要再傳遞訊息，以免打擾其他家長，也藉此提醒
家長尊重彼此生活界限。

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