Page 142 - 心輔手冊-高中版
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第四節 介入性輔導的系統合作
本節介紹 WISER 模式的「系統合作」（S）之概念與方法。首先，須先瞭解學校內部的生
態系統，再探討校內單位的系統合作，最後討論如何召開校內的個案會議。
壹 學校內部的生態系統
輔導人員在進行介入性輔導時，切莫單打獨鬥，要找到可以發揮助力與合作的對象，讓
輔導介入發揮加乘的效果。學校輔導工作不同於一般身心診所或心理諮商機構的工作方法，
特別需要著重與系統合作。也就是，學校輔導人員不宜將自己的功能侷限於諮商室內的個別
晤談，而是能主動走出辦公室和不同系統合作，以提升與穩定輔導效能。
圖 4-4 為進行介入性輔導時，以受輔學生為中心的生態系統圖，茲說明如下：
一、學校內部生態系統同心圓的核心為受輔學生的重要他人，包括其家長、導師、班級同儕
和該班的任課教師，有時也會包括其社團同儕等。在此層次中的系統合作有輔導人員與
其導師的「雙師合作」、輔導人員與導師及受輔學生家長間的「親師師合作」等。
二、學校內部生態系統同心圓的第二圈是輔導處（室）人員。這個層次的系統合作需要的是
輔導處（室）主任、組長、輔導教師和專業輔導人員等所有人員的團隊合作。值得一提
的是，有些學校將特教組長或特教老師歸屬於輔導處（室）組織中，有些學校則將特教
編制在教務處或其他處室單位內，無論其組織劃分為何，輔導與特教跨專業領域的合作
是介入性輔導中重要的一環。
三、學校內部生態系統同心圓的第三圈是校內行政系統，則有校長、教務處、學務處、總務處、
圖書館、實習處等學校內各行政單位，故此層級會有輔導人員與其他處室間的跨處室合
作，以及視需要召開個案會議。
學校輔導工作是一種需要團隊合作的專業工作，有時須輔導協助的狀況是突發或臨時的，
擔任第一線的輔導處（室）受理者要有「個人即代表團隊」的意識，並具備即時回應的能力。
這意味著輔導處（室）內部團隊的正向和諧氣氛很重要，每位夥伴要有隨時相互補位、彼此
支援的合作默契。可透過定期的處室內部會議或不定期的聚會活動等，凝聚情感和建立共識。
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