Page 286 - 心輔手冊-高中版

2. 建議先實施前述多種介入機制，如座位安排、分組方式、增加合作機會等。但若小
琳在班上會心生恐懼或有嚴重焦慮情緒，則須評估是否需要轉班或其他措施。

（四）形成雙師合作

對於班級出現關係霸凌的情況，導師所承受的壓力不小。輔導人員成為導師的夥伴，共

同討論班級人際動力，一起商討班級經營策略。由於關係霸凌議題涉及對象眾多，導師對於
班級人際互動的觀察，有助於評估不同對象的介入順序及方式，也可回饋給輔導與相關人員

提供有效的介入策略。

（五）啟動親師師合作

輔導人員與導師一起邀請小琳的父母到校會談。父母表示小琳在家很少主動提及在校狀

況，最近父母注意到她鬱鬱寡歡、成績退步，但會談前並不知道此關係到小琳的在校遭霸凌
狀況。父母在知悉相關情況後，情緒一度十分激動與不諒解。輔導人員先同理父母的情緒，

導師也清楚說明目前學校處理情形和班級經營策略，降低父母焦慮。輔導人員教導父母要建

立與小琳談心的時間和管道，增加親子互動，培養多元興趣。

（六）進行介入性班級團體輔導

1. 輔導人員與導師合作，運用影片、繪本、多元媒材等進行介入性輔導小團體輔導，
使班級同學瞭解反霸凌的觀念，學習同理心及旁觀者介入可行的時間和方法。

2. 針對在 LINE 群組有較多漫罵和排擠行為之同學，組成介入性輔導小團體。輔導人員

讓這些霸凌參與者能瞭解受凌者的處境，述說自己的角色與心情，學習運用不同而

良善的方式表達已見，最後形成改變承諾與行動，建立正向自我概念與人際模式。

三、輔導成效

經歷了一學期的個別輔導，加上導師積極運用班級經營方法有效改善班級氣氛，任課教

師運用多元分組方法打破人際隔閡，班級氣氛日漸和諧，導師和任課教師也對同學們表現之
人際互動善意給予正面肯定。兩位輔導人員對小琳與小敏持續的個別諮商，幫助他們學會人

際互動技巧，並能夠同理他人感受與情緒。在學期將近結束時，小敏能理解並反省自己主導

註
霸凌行為之不當，跟輔導人員討論並演練致歉方式之後，運用「修復式正義」 方法，正式向
小琳表達歉意；此道歉行為對兩人都意義深遠，也達成和解。父母觀察到小琳在家會主動分

享學校發生的事情，假日時也會跟同學一起去圖書館或逛街，顯示其不僅人際困擾降低，也

慢慢交到好朋友了。

註 「修復式正義」，自 70 年代美國運用於青少年司法與教育工作上，意指，採取「修補傷害」代替「懲
罰錯誤」。欲了解相關運用方式，請參考「橄欖枝中心」網站：http://olive.ntpu.edu.tw/olive/

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