Page 303 - 心輔手冊-高中版

高級中等 學校輔導工作參考手冊

貳 個案分析
第十章
一、主訴問題

（一）葳葳從高三開始常遲到，常在早自習快結束時才拎著早餐進入教室。導師每次看到她
常見校園輔導案例
姍姍來遲時，都會臉色一沉地放下手邊的事情，走去她位子旁邊對她開訓。

（二）葳葳剛開始一臉無奈地聽訓，後來便以滿不在乎的態度頂嘴、或對旁邊的同學擠眉弄

眼搞笑，使導師更加生氣。

（三）有一次，葳葳在導師的課堂上睡覺，導師叫醒她後當著全班面前罵她「不要臉」，葳
葳一氣之下就蹺課離開學校，從此師生關係更陷入僵局。

（四）由於葳葳的不穩定出席及課堂上的消極表現，導師積極聯繫家長，希望家長加強管教

葳葳，家長質疑導師因管教過當而導致葳葳的反抗，於是，親師溝通也出現困境。

（五）家長擔心師生衝突情形會影響孩子的獎懲紀錄，以及未來的升學表現，因此跟學務主

任抱怨導師情緒失控、不善管教。希望可以讓孩子轉換班級，甚至想要投訴教育局。

（六）導師蒐集該生出缺席紀錄與同學觀察後發現，葳葳在高三之前並沒有曠課紀錄，自從

升上高三才開始有遲到、上課打瞌睡、半夜三點還在回臉書訊息等情形出現，顯示該

生出現一些狀況、需要瞭解及協助。

（七）師生衝突事件亦對導師有所影響，導師認為自己是因為不想放棄葳葳才加以要求，葳

葳和家長卻不瞭解他的用心，導師覺得心情低落，也有心悸、失眠、焦慮等不適症狀。

二、個案背景

（一）葳葳的個性活潑，智力中等，學業表現不佳。

（二）葳葳是家中的老么，哥哥姐姐都已經就業且在外縣市工作。父親平時忙於工作常不在

家，母親原本是家管，在葳葳升高三的暑假，為了增加家庭收入到工廠輪班工作。原

本葳葳回到家會跟母親聊天，但現在回家有時只有自己一人，或是母親在休息不便打

擾，她便一個人看電視或上網。

（三）葳葳在網路上有許多網友，熱衷於線上遊戲，在遊戲中是公會的會長，有時還會跟網

友發展出曖昧關係，假日也常與網友出遊或參加聚會一起練功打怪，家長和學校師長
都不太清楚其交友情形。

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