Page 306 - 心輔手冊-高中版

（2）「我訊息」表達技巧，如：「我一直提醒妳關於遲到的狀況，但情況沒有改善，

讓我覺得很生氣也很難過。」

（3）三明治的說話技巧，如：「老師看到妳昨天準時到校參加早自習，也和同學一

起完成掃除工作，老師覺得妳能夠自我要求是一件很棒的事，可是，今天妳遲

到了 20 分鐘，而且一來就趴著睡覺，如果像昨天那樣能自我負責的妳能夠常常
出現，就太好了！」

（4）面質的自我肯定表達：導師可針對學生言行不一致的行為採用面質技巧，參考

實施步驟如下：

A. 指出對方說他要做什麼，例如：妳承諾要準時到校。

B. 指出對方實際上做了什麼，例如：這個星期妳有 4 天是遲到的。

C. 運用「我」的訊息表達形式，並明確地說出導師的需求和要求，例如：我相信
妳能說到做到，但實際上妳食言了，讓我感到難過。

D. 進行協商，例如：你是否能夠試試看減少遲到次數？

E. 最後，以肯定的態度表明如果對方仍然無法履行協議時，將如何處理。

（三）親師師合作

1. 輔導人員邀請葳葳父母到校，與導師及輔導人員進行親職諮詢座談。輔導人員澄清
座談的目的是為了幫助葳葳能夠在校適應順利，使其能改變成長，而非指責葳葳過

錯。在討論中，輔導人員鼓勵導師和家長說一說對葳葳的期待，並且一起討論幫助

葳葳的方法，以鬆動家長對導師的質疑和不信任。

2. 葳葳父母提到，因為忙於生計故無暇關心孩子的生活與學業，所以接到導師電話時，

會誤以為被責備與感到挫折，再加上葳葳常常提及對導師的不滿，使得家長防衛、

進而指責導師。輔導人員讓葳葳父母瞭解到葳葳其實很在意大人對她的評價，也希
望能獲得父母重視與肯定。於是，輔導人員請導師在葳葳有正向表現時，會主動聯

繫並告知家長（如：準時出席、作業或考試表現佳、協助班級事務等），並鼓勵葳

葳父母在葳葳有正向表現時能即時給予讚美。

（四）與學務處合辦導師知能研習

輔導處（室）與學務處合作辦理正向管教、師生衝突及輔導知能研習，協助全校教師提

升管教技巧與輔導策略。

293