Page 121 - 心輔手冊-大專版

大專校院 學校輔導工作參考手冊

理其情緒，溝通重點放在「協助其子女正向發展」，與對方溝通。有些家長想知道晤談內容或

試圖介入晤談過程，此時向家長解釋清楚保密協定的相關內容、保密目的，及遵守保密協定對
其子女的好處，有助於解除擔憂。 第五章

貳 校內專業合作 介入性輔導

大專校院的專業輔導團隊由不同角色組成，包括諮商輔導主任（組長）、專任專業輔導人
員、兼任專業輔導人員、資源教室輔導老師，甚或有些中心會聘任駐診精神科醫師。

一、接案專業輔導人員與個案管理者的合作

各校對兼任專業輔導人員的角色期待多為介入性輔導或處遇性輔導中的個別諮商，所聘任

的兼任專業輔導人員包含諮商心理師、臨床心理師與社會工作師。由於兼任專業輔導人員無法
全時間在校，當評估到受輔學生需要系統合作的介入時，此時就需要增加專任專業輔導人員擔

任個案管理者一起合作。專兼任間的系統合作與默契培養過程十分重要，建議如下：

（一）平時建立溝通互動管道，使兼任專業輔導人員預先知道諮商輔導中心（組）期待在那些
狀況下知會個案管理者？專任專業輔導人員也需在平常了解兼任專業輔導人員的諮商取

向、溝通風格、對個案管理的看法等。
（二）由接案專業輔導人員或個案管理者評估學生支持系統現況、資源優勢、弱點，了解學生

運用支持系統的意願、能力和困難。鼓勵學生運用支持系統，討論自行運用支持系統資
源的過程和方法。

（三）當評估學生的支持系統狀況不佳，又亟需系統合作以提升輔導成效時，由接案專業輔導
人員或個案管理者和學生溝通討論對啟動系統合作的原因、想法、期待或疑慮擔憂，向

學生說明專業輔導人員與個案管理者角色的差別，並說明保密協定範圍，釐清學生願意
讓家長、導師或其他人知道的內容。透過細緻的討論，平衡地維護學生的隱私權益和引

入系統合作的助益。
（四）個案管理者了解接案專業輔導人員對學生的評估、對系統合作的期待，並與學生或系統

中的他人接觸、溝通、討論，形成對個案管理需求的評估和計畫。
（五）個案管理者執行個案管理計畫，接觸系統中的他人，肯定其嘗試過的努力和善意，同理

其困境。避免以指導或專家語氣討論受輔學生的問題，透過溝通與他們發展出如何協助
學生的共識。

（六）個案管理者持續評估個案狀況，透過與接案專業輔導人員、系統中的他人聯繫，評估個
案管理計畫執行成效，互相給予肯定支持，或依現況調整策略。

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