Page 161 - 心輔手冊-大專版

大專校院 學校輔導工作參考手冊

五、境外生之危機事件處遇與流程

（一）境外生危機事件處遇之特殊性
第六章
1. 境外生危機事件處理原則基本上與其他本國生無異，依照危機事件本質提供必要的協
助，例如評估自我傷害危險或是分手事件做適當的處遇。境外生特殊事故處理標準作業

流程請參閱附錄 6-4。 處遇性輔導
2. 語言與文化差異可能導致評估的誤解與困難，需安排具備可與受輔學生進行溝通的外語

專業輔導人員或是其他校內人員提供翻譯以便進行對話。即使是使用中文可以溝通的僑
生或是大陸學生，也需考慮居住地區的文化特殊性，把文化敏感性列為評估的考量要點

之一，才能有效提供資源協助（含醫療救護、心理諮商、校內系統合作），以協助恢復
生活功能，穩定就學。

3. 境外生多隻身在臺，與家人距離遙遠，當發生境外生危機事件時，學生家人較難發揮即
時性的家庭功能，因此也增添校內系統合作上的難度與複雜性。
4. 校內人員須熟悉境外生相關法律與了解可提供諮詢與協助的校外境外生相關的社會資源。

（二）境外生危機事件之處遇
1. 專業輔導人員評估受輔學生身心狀況與危機風險程度，提供介入處遇與整合各單位資
源，共同協助學生解決問題。

2. 協助就醫與穩定接受治療
專業輔導人員評估學生精神狀態，轉介醫療機構提供治療或是必要時安排住院。

3. 系統合作
各單位分工合作，建立組織連結，訊息流通有效迅速化解危機，形成全面性的校園網絡，

分擔責任與互相支持與連結。
（1）校安中心（軍訓室）：有自我傷害事實時協助緊急送醫與校園安全事件時由教官協

助處理。
（2）系所主任或導師：協助課業與就學事宜，必要時與交換國際生在當地的學校聯繫說
明學生狀況，溝通討論協助事項，協助聯繫家人或是回國等事宜。

（3）宿舍輔導組：協助確認住宿安全。境外生多數是住在校內宿舍，由宿舍輔導員提供
關懷與連結同儕室友的生活照顧與情緒支持。

（4）僑生組或是國際事務處（每個學校使用名稱或主責單位略有差異）：境外生因身分
關係，入學時即開始由生僑組或是國際事務處提供在臺的校園生活照顧與服務，與

相關人員易建立信任關係，校園當發生境外生需要協助時，皆扮演相當重要的關懷
與支持角色，並可動員受輔學生家鄉同儕學生會組織，形成人際支持網絡。當境外

生危機程度提升，需聯繫與通知海外家人與進一步協助家人來臺的行政程序。境外
生若為外籍生更需要注意溝通時雙方語言是否可以正確地傳譯，才可以做出適當的
評估與處置，建議國際事務處提供學生母語的翻譯者擔任相關人員與外籍生的語言

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