Page 164 - 心輔手冊-大專版

（二）持續評估與擬訂處遇計畫

個案管理者介入後，持續評估受輔學生危機風險，擬訂不同階段之處遇。視學生狀況而進
行分階段性的工作重點與接觸不同單位整合資源來共同協助。

（三）協助就醫／轉介
諮商輔導中心（組）專業輔導人員與衛保組護理師的互相合作，協助精神疾病學生就醫接

受治療，確認學生就醫與用藥狀況，提供適當衛教。必要時轉介學生住院治療。若是學生對就
醫與用藥抗拒與排斥，需先了解學生的擔心與抗拒程度而從旁做適度的衛教引導與鼓勵。若是

學生初期對就醫產生強烈的排斥感，先尊重學生的情緒感受，透過建立關係得到學生信任後，
再引導協助就醫。

（四）資源連結與溝通

溝通聯繫校內不同單位，透過資訊整合與資源連結的方式，創造系統性的組織合作團隊，
共同解決問題。處理學生危機事件非單一窗口可以完成，視學生個別狀況而決定需要聯繫的其

他單位為何，藉由橫向連結與溝通，可透過不同角度了解學生的整體狀況，有助於對學生作更
確實的評估，也讓單位間的訊息傳達可以清楚透明與一致，減少溝通的誤會，已及避免受輔學

生可能操弄關係影響協助效能。
聯繫家人與重要他人，溝通如何提供個案協助與給予情緒支持。受輔學生若是自傷風險

大，人際支持系統是減少受輔學生風險的重要安全保護網，因此個案管理者須評估是否需要主
動聯繫家人，協助家人了解學生目前的身心狀態與討論如何共同合作協助學生，提供家人情緒

支持與適當的衛教。

（五）個案協調會議
經評估個案危機程度高或是複雜度高，可召開個案協調會議，邀請相關單位討論具體協助

方案與內容。會議內容涵蓋協助就醫與提供心理治療，還包括課業、住宿安全與人身安全等，

須聯合相關單位包括系上、住宿組、軍訓室等召開協調會議， 就相關問題等一併討論，研擬
輔導策略與達成共識，可以更有效率的促進溝通與協調，必要時可以納入校外督導或是專家顧
問，可以更客觀地給予系統觀點與化解可能的內部單位的矛盾或衝突。

（六）協助預約諮商
安排諮商，與專業輔導人員合作輔導策略。危機事件的個別狀況多是複雜與難度高，安排

諮商時不建議由實習心理師接案，而由經驗豐富的兼任或是專任專業輔導人員擔任，比較不會
讓諮商容易中斷。

（七）追蹤聯繫

根據受輔學生所處之不同危機階段，採取密集接觸、定期接觸與不定期接觸、預備結案與

完成結案。危機事件發生時通常是風險最高或是最不穩定的階段，個案管理者需先採取密集接

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