Page 246 - 心輔手冊-大專版

肆 輔導專業的堅持與承擔

學校輔導工作的挑戰與困難度越來越高，專業輔導人員需優先培養個人專業能力與營造專
業形象，促進團隊合作並且善於整合資源，才能有助於職場上的專業與長期發展。建議辦理專

業增能研習或培訓時，應納入不同專業背景人員之增能需求，考慮到社會工作師、臨床心理師

和諮商心理師等不同專業發展需求，讓不同專業進行共學與對話。
總之，欲協助專業輔導人員願意持續投入助人專業，不僅需要灌注專業能量，也需要提升
對輔導工作理念的堅持、鍛鍊健康良好的身心、養成工作與生活平衡的習慣、學習有效的時間

管理，以及尋求適當的紓壓方式，這些都是在進行專業增能時，需持續思考及實踐的議題。

第二節 成果評估與績效展現

在學校系統中工作，單位間的合作與溝通是影響工作成效的重要因素。如何呈現工作成果

與績效、增加與單位內外同仁間的溝通協調、合作與聯繫，是每位專業輔導人員應該重視的；
而要如何提出單位的需求、輔導工作的具體指標為何、透過績效評估建立持續修正改善之機

制、落實具體成效成果等，更是在學校輔導工作評鑑中被關注之焦點。
當我們談到績效評估或工作效能時，通常第一印象會聯想到企業經營或組織管理等。評估

也是一種反思的依據，妥適的輔導工作評估亦能有助於探討受輔學生接受服務的情形。況且，
輔導單位是學校系統與組織的一部分，當然必須考慮到經費、人力和資源運用的效能。因此，

輔導人員不僅要對受輔學生或個人專業負責，也須對學校組織的進步和效能做出貢獻。舉例來
說，諮商輔導中心（組）在規劃年度工作時，應思考如何藉由各種輔導工作來協助學校解決問

題並促進學校正向發展。在推動輔導工作時能以全面性的角度來思考與配合學校相關措施，並
與相關單位積極合作，積極展現專業與績效。

壹 績效責任的重要性

具備績效責任的概念，並將之作為規劃與推動三級輔導工作之重要考量，是大專校院專業

輔導人員的工作責任。學校相關單位或人員亦常以諮商輔導單位的人力多寡、業務範疇、業務
量、受輔學生之改變等來衡量績效。

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