Page 86 - 心輔手冊-大專版

四、輔導股長之培訓與管理

（一）培訓
輔導股長通常利用班級幹部培訓時機接受訓練，時間較輔導志工訓練短，培訓內容通常以

諮商輔導中心（組）希望輔導股長協助的行政事務，及高關懷學生辨識、通報或自殺守門人訓
練為主。但也有學校將輔導股長培訓納入輔導志工培訓一併實施，即從輔導志工的培訓課程中

挑選幾小時的基礎課程，要求輔導股長參與，以節省人力、經費與行政資源。

（二）管理

輔導股長管理在實務上頗為困難，因為人數眾多，且有些非本身自願擔任這個職務，因此
管理不易。透過記功嘉獎等獎懲制度，對大學生也缺乏誘因。最好的方法還是透過人際網絡及
滿足輔導股長需求著手，較有成效。如透過輔導志工協助，利用 LINE、Facebook 等社群軟體，

分組連結不同年級與科系班級的輔導股長、分享輔導資訊或聯繫感情，讓學生擔任輔導股長的

同時，也能交朋友，滿足人際需求。或提供一些諮商輔導中心（組）的設備資源，優先讓輔導
股長使用或借用，如：場地、電腦、攝影機等，使其可以協助班上籌辦活動，諮商輔導中心（組）
也可藉此機會宣傳相關輔導活動與服務措施，達成雙贏。

五、困難與解決

有些輔導志工本身有較強的助人意願，吸引其參與輔導志工持續付出的主要誘因在滿足助

人的成就感，但由於諮商輔導是高度專業的技術，志工很難真正扮演輔導諮商者的角色。實務
上，有許多志工參與後，發現僅能在輔導活動辦理時，擔任宣傳、行政等庶務工作，便會逐漸

離開，這也形成輔導志工招募的挑戰。而有些輔導股長由於受教師指派或班上推派，較缺乏自
主動機，因此很難期待其有好的表現，但求其盡責而已。面對這樣的情形，最好在一開始就做

好溝通，特別是可透過實例說明，強調輔導志工與輔導股長角色的重要性，即便只是看來簡單
的工作，也可能對校園心理健康的推動，有很大的貢獻，增強其意義感。如：專業輔導人員可

以教導輔導志工可以主動關心班上
人際疏離的同學、轉介諮商輔導中心

（組）協助。此外，建立輔導志工晉
級機制滿足其成就動機，也可以增進

輔導志工的穩定性，如訂定初階志
工、資深志工、同儕輔導員等不同的

志工階級，也可促使學生願意持續參
與及精進其同儕輔導知能。

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